野生产品经理（2/3）：正式走上产品之路，并被绊了一下

在刚刚经历了转岗，成功面试进入公司的时候，作者经历了一些新奇的事情。本文就其正式踏上产品之路的一些心得体会，与大家分享，希望能给你一些启发。

故事时间：2020年2月

——时间总是在过去之后才让人觉得它走得好快，但如果真的发生过一些故事，回味起来便会觉得：啊！原来已经是很久以前的事了。

Part1-刺激的产品三日游

我进了一家做金融支付产品的小公司（下文称之为F公司），任职产品经理，至于怎么会快速入职这家公司的故事我觉得有必要一提。初来上海，我投递iOS的岗位，F公司第一个通知我去面试，一番面试下来，人家觉得我更适合胜任产品一职，且在面试当天下午和第二天一共打了我3次电话让去我入职，催之甚急。接着，我在第二天的面试中“豁然开朗”，于是我便欣然前往F公司报到了。

不得不说我既有心从事产品经理，而冥冥之中的天意便指引我去随自己的心。

F公司租下了一整层办公楼，4楼。坐电梯上去的话，电梯门一开就看到公司的logo和slogan，办公室分布在走廊的两侧，从电梯出来往里走是客服办公室、财务室、销售办公室……老板办公室、研发办公室。我属于研发办公室，就在老板办公室的对面。

我之所以详细描述公司的地形是因为：就在我上班的第一天，老板被客户打了！

在我屁股都还没坐热的时候，就听到老板办公室传来吵闹的声音，接着声音越来越大，演变成打骂的声音，打骂声停了一会儿，然后以更暴烈的方式传来——砸东西，拳头打到肉上，有人摔倒了，有人爬起来，门被紧张的打开，有人摔到了饮水机上……直到最后打骂的声音消失在公司的楼梯口。

我和完全不熟的研发坐在隔壁的办公室里，亲耳“见证”了外面刚刚发生的事情，我敢说当时的我活像一只鸭子——这班上的也太TMD刺激了吧！

事实是，当天有两帮客户在老板办公室吵了起来，越吵越烈就打了起来，老板作为中间人不断地劝架，便吃了不少拳头，当天就住进了医院，客户打完人就跑了。然后，警察来勘察了现场。

在大部分的小公司，老板就是龙头，群龙无首公司便寸步难行。而随着老板住进了医院，我在F公司的“职业生涯”很快就画上了句号。

上班第一天，老板被打，不知所措。

上班第二天，老板没来，百无聊赖。

上班第三天，老板没来，公司解散。

如果事情就这么被我说过去了，读者肯定会带着一脸大大的问号与诧异——What‘s the hell？且听我娓娓道来。

Part2-F公司的商业模式分析

F公司所谓的金融支付产品其实是一款帮助用户信用卡套现的产品（收益方式见插图），用户可以在APP里绑定自己的信用卡和银行卡，通过该APP将信用卡里的额度套现，APP会伪造信用卡的消费记录从而逃过银行的监测。用户只要在套现信用卡的还款日前还上套现的钱，就相当于用很低的利息借到了一笔现金。

购买和套现产生的利益分配

关键是，大部分用户会用信用卡还款——以信用卡的额度支付信用卡账单，不断地重复这个流程从而提高自己手上每张信用卡的额度，俗称“养卡”。对这些用户而言，当信用卡的额度刷到十几万的时候，他们就凭空多出了可支配十几万的“钱”。

此外，用户可通过发展下线获取分润——只要是由你推荐加入的会员（即你的下线）产生的手续费和会员费，你就会获取收益。

除了上面的获益流程，使F公司得以生存并财源滚滚的一个重要角色是：客户。

F公司并不是自己去开拓市场，而是与客户签订合同，客户花价钱到公司购买一个定制的APP，并协定双方的利益百分比。接着客户会拿着这个APP去他们当地发展用户，用户越多，他获取的手续费和抽成就越多。因此，这一整套的结构就是F公司开拓市场得到客户，客户不断开发用户，用户会尽力地发展下线且不断地套现和养卡，接着就会产生源源不断的会员费和手续费。

这个时候，是不是感觉这既有点像高利贷，又有点像庞氏骗局呢？我们不妨描述该客户群体的两个特征：

希望通过借钱方式获利的人——产品主要的获利方式
知道哪里有缺钱人的人——有市场才有买卖

关于第一点，其实跟放高利贷的人一样，但更高明的是传统放高利贷的人是掏自己的钱给借贷人，而这里的客户是掏银行的钱，并且还规避了借贷人逃债的风险——反正借贷人逃了的话也是欠银行钱——这也算是科技进步对“传统行业”的冲击吧！

关于第二点，我联想起了以前的欠了十几万赌债的同学，他在地下赌场输光了钱，早就被边上的高利贷盯上了，于是他向高利贷借钱继续赌，又输光了。没过多久高利贷的债就变成了十几万，他根本无力偿还，逃回老家，高利贷开着几辆车找到他老家，他躲进山里，他父亲对高利贷说没见过他……

我很自然把F公司的客户设想为黑社会人事，是因为在我以前听过的故事里，做类似的事情的都是有的黑社会背景的人。

我在公司的第一天见到过滋事的客户，那时候事情还没闹起来，客户长得都有点像郭德纲，但脸上没有憨相，身材要是郭德纲的两倍宽，虎腰熊背，光头，形象像极了网上的“大佬照”。

第二天有个客户派过来的人，说是产品出了问题急需解决，我对他印象很深，一是因为他也是光头，外表给人感觉挺像牢里放出来的。二是因为那人对我们研发人员很是尊敬，我看得出他的事情很是着急，却又不好意思随意打扰我们，这种诚恳办事的态度令我不得不对他产生了同情心。

最后还要评论一下F公司的产品，因为产品是给客户定制的，意味着有几百个客户就有几百个产品，也就是说应用市场上有他几百个APP！但实际上所有的APP的核心流程及功能都被封装好了——用网页写的，Android和iOS只是写了一个首页的壳，不同产品之间的区别就在于AppIcon、应用名、首页样式。这样一个APP一个礼拜甚至两三天就可以做出来了。

以上是我两天时间离摸索总结出来的业务，我还按照设想画了个F公司的商业模式，贴在下图中。

到了第三天，人事让同事把公司的摄像头拆了，接着单独跟我说公司最近不需要产品经理了。我追问了原因，人事告诉我因为客户滋事，老板受伤，公司无人领导。碰到这种事情，他们也没有办法，所以决定遣散员工一段时间，至于多久之后公司重组他也不知道，所以对于还在试用期的员工就直接让其走人了。我没有过多纠结，很理智的要了3天的试用期薪水就离开了。当天下午，F公司的员工就真的都被遣散了。