客户体验 | 体验驱动增长:如何实现企业内外的双重价值转化? | 人人都是产品经理
你知道用户体验和客户体验之间的区别吗,用户体验主要聚焦在产品购买后的使用阶段的交互,而客户体验还包括了消费者在…
客户体验 | 触点+场景,讲好客户在体验旅程中的故事线 | 人人都是产品经理
体验旅程,是企业从C端的用户体验和B端的用户体验开展体验管理的重要思路。如何通过触点+场景,讲好客户在体验旅程…
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