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Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

当前心理咨询市场日益增长,面向Z世代的陪伴经济也未来可期,本文立足于面向Z世代的陪伴社区“心岛日记”,及其在市面上的同类产品,作了一次详细而全面的竞品分析,希望能给关注社区产品的你带来启发。

一、分析背景

1. 市场分析

根据下图可知,我国心理咨询行业自2014年开始一直保持稳定增长,到2020年规模已达480.4亿元。

Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

图:2014-2020年心理咨询行业规模

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图:2015-2020年中国心理咨询业细分市场规模情况(亿元)

在心理咨询业细分市场规模情况图中可以看出,个人心理咨询占比和绝对值逐年提高,疫情等巨大社会冲击、青少年心理问题频现、大众对于心理问题的认知提升等因素,都将推动个人心理咨询产业继续向前发展。

2. 社会背景

心理咨询行业规模逐步扩大是经济发展新阶段、社会家庭结构变迁等根源问题的表征现象,也是互联网新经济形式诞生的土壤。《Soul拆解,一款趋近于元宇宙的语音社交产品》一文中提出,“Z世代群体衍生出了‘陪伴经济’。陪伴经济=Z世代孤独需陪伴+网络交友认同+线上付费。Z世代是最孤独的一代,几乎没有兄弟姐妹,缺少陪伴、学业压力比90后更大,他们需要去网络上倾诉、寻找认同、得到关注。”

Z世代的陪伴需求主要源于以下两点:首先是80后普遍的少生优养,在放开一胎政策后,大部分80后仍然选择只生一个孩子,这使得Z世代少有兄弟姐妹,同时作为唯一的孩子,肩负着父母的期望,有较大的学业压力。其次作为与网络信息时代无缝对接的一代,Z世代在尚未形成良好价值观之前,就经受了海量信息的冲击,进入充斥焦虑的互联网世界。

日益增长的市场规模、新一代互联网用户的核心需求、切实有益的功能,是我选择情绪类应用进行分析的主要原因。陪伴经济衍生出一系列针对情绪的社交类、工具类产品中,典型的有打造情绪社区的心岛日记、一罐,提供情绪记录的日记平台EMMO,本文把功能最丰富的心岛日记作为目标产品进行竟品分析,旨在以较低成本对其进行优化,提升产品质量。

3.目的

通过针对情绪社交类应用的竞品分析,找出其设计逻辑、核心功能与目标用户契合程度、未来发展方向,分析产品在功能、页面设计、交互设计上的亮点和不足,进而优化产品功能结构及页面布局,针对目标用户明确产品核心功能和定位。根据以上分析提出未来发展方向、竞争策略及方案,优化产品,为产品迭代作参考,最终达到提高产品市场占有率的目的。

4.测试环境

Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

二、主要结论

Z世代群体衍生出“陪伴经济”,情绪倾诉、情感支持、情绪控制学习,成为社交类新一代用户的核心需求。可增加软件开屏治愈文案,使用户点击开应用即可通过阅读得到治愈;组织情绪控制学习相关活动,如定期评选情绪控制奖、最快进步奖等。

根据调查数据,约有四分之一的青少年存在抑郁问题,与互联网一同成长起来的Z世代正面临着前所未有的成长危机。从线上匿名倾诉、相互陪伴出发的情绪社交类应用逐渐成为针对这一问题的线上解决方案。

具有情感方向需求的用户包含多种人生阶段,社区产品应平衡好用户兼容与用户共鸣之间的关系。可结合用户当时心情推荐相关内容;优化合并细分板块;热门话题通过专业文章引导用户参与讨论。

在Z世代所包含的95后00后中,有学习压力较大的初高中生,有迷茫于找工作的大学生,同样也有同时经受工作和情感压力的职场人,类型丰富,关注的内容各有不同。应在尽量兼容不同状态用户的同时,通过板块功能、推荐算法优化,提高用户的使用体验,高效地为用户提供情感共鸣,鼓励用户参与互动,增加用户黏度。

心理咨询行业持续增长,其中个人咨询类市场规模最大。5G时代音频视频咨询方式出现,为心理咨询行业带来了新的增长点。可在首页增加专业咨询or收费陪聊入口,增加用户倾诉方式,同时尝试新的盈利渠道。

疫情等巨大社会冲击、青少年心理问题频现、大众对于心理问题的认知提升、5G时代网上咨询新方式、用户情绪消费习惯的培养等因素,都将推动个人心理咨询产业继续向前发展。心岛日记通过情绪社区搭建,已经聚集了一部分以情绪倾诉、情绪支持为需求的用户,可通过接入专业咨询及专业陪聊,增加盈利渠道。

三款应用中,心岛日记的目标用户性别比例及年龄分布较不均衡,可以考虑通过扁平化图标设计、调整页面设计风格丰富其用户类型。

目前心岛日记的动漫风格、精巧的人物、小屋、家具设计,都导致其女性用户占比较高,未来社区建立需更好的平衡性别比例和年龄比例。建议将世界的分板块图标扁平化,并调整页面设计,使其整体画风更为干净清爽,扩大受众范围,优化用户构成。

建议开屏页面增加治愈文案,首页中其他岛友的心情可采用弹幕、星球形式动态展现。

增加开屏治愈文案,使用户从点开应用起便拥有正向体验。目前心岛日记中,其他岛友的心情以静态的形式悬浮在用户个人形象上,可改为滑动的弹幕或是转动的小星球形式,增加用户的体验感,也可以令用户在点开前就可以判断内容是否感兴趣。

建议将分区调整到页面上册,随内容浏览自动隐藏,分区图标可改为扁平化设计;建议发布内容可标注关注用户进行区分。

目前心岛日记侧放分区图标的形式,挤占了内容区空间,分区图标过于复杂也模糊了用户浏览内容的重点。建议将分区移至上侧,并随浏览行为进行隐藏,同时扁平化图标设计,减少用户信息负担。信息流广场中的发布内容可标注上已关注,区分用户浏览的优先级。

建议将情绪记录和日常生活记录的发布键整合为一个,通过左右滑动改变发布模式。

目前心岛日记有两种发布模式,在用户使用初期很容易造成混乱,建议将两种发布模式整合为一个模块,在不同的页面显示不同模式,同时可通过左右滑动改变发布模式。

建议将条状的每周情绪记录改为月历形式,可增加类似树洞星球的年度总结形式。

目前心岛日记的情绪日记部分排布过于平均,未能突出情绪记录的核心地位,可适当调整为占面积更大的月历形式,同时增加年度情绪总结功能,增加用户的成就感。

三、竟品产品定位及目标用户

1.产品定位对比

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在心岛日记的目标用户中,有学习压力较大的初高中生,有迷茫于找工作的大学生,同样也有同时经受工作和情感压力的职场人,类型丰富,因此在以情绪社交为突破点的同时,还要兼顾社区的内容丰富程度、多种目标用户的兼容程度以及包容开放的社区互动氛围。

2.目标用户画像

(1)心岛日记

基本属性:小灵,22岁,初入职场。

用户行为:将在朋友圈无法抒发的情绪和吐槽,发布在心岛日记上,同时记录自己制作的手帐。

用户特征:从学生转变为打工人,旧日的好友都有了新的生活,随着微信好友越来越多,她发朋友圈的频率越来越低。

使用场景:小灵在逛知乎时看到有人推荐心岛日记,看到其梦幻可爱的画风、可以换装定制的个人形象、心情小岛的模式十分感兴趣,便下载进行了注册。一开始小灵只是每天晚上记录自己的心情,完成相关任务装扮自己的小屋,偶尔阅读共鸣海中其他人发布的感受。

随着感受得到其他人的共鸣、回应和拥抱,她感到了来自心岛用户的温暖,也开始给他人留言送出拥抱,并且加入了职场世界和兴趣创作馆,经常在上面分享自己在职场遇到的问题和制作的手帐,一段时间后,她在心岛日记上收获了不少志同道合的好友。

用户痛点:社会角色的转变使得小灵有些无所适从,公私混合的朋友圈不再适宜发布个人感受,需要一个能够匿名发布个人感受、记录情绪的平台。

(2)EMMO

基本属性:张爽,26岁,小学教师。

用户行为:每天在EMMO上记录自己的心情,通过写字、拍照、录视频等形式记录下自己平淡如水但美好的生活。

用户特征:工作生子后感觉生活不再专属于自己,某天翻到了自己高中时的日记,仿佛回到了无忧无虑的青春时光,便决定记录下现在的生活,留下可供回忆的载体。

使用场景:在appstore搜索日记类应用时,被EMMO可爱的画风吸引,下载下来后发现操作十分简单,还有可爱的贴纸,田格纸的背景也让她倍感亲切,便决定使用这个应用来写日记。

一开始张爽只是使用EMMO自带的表情+一些简短的文字记录自己每天的心情,后来看到表情商城其他更可爱的表情以及会员专属的视频插入形式,就充值进行了购买,之后张爽的日记更加丰富了,有随手拍摄的小花、朝阳,也有更丰富可爱的图纸,还有她自己绘制的表情。坚持半年后,张爽的树洞星球初具规模,日历也都是各式各样可爱的小表情,张爽把树洞星球和日历的截图发在朋友圈,收获了不少点赞。

用户痛点:需要一个简单、画风可爱的互联网日记本,通过每天的碎片时间记录自己的情绪和日常生活。

(3)一罐

基本属性:方永,28岁,轻微社恐。

用户行为:在一罐上用不同的分身发布自己新编的段子、对未来生活的迷茫以及日常拍摄的照片。

用户特征:有轻微社恐的方永在熟人社交平台时常感到社交压力,一些无法经常修改姓名隐藏主页的公共平台也会让他有不安全感,但与此同时,他也有分享自我的欲望。
使用场景:方永把自己的一些内心感受都记录在手机备忘录中,偶然在朋友圈看到有人提起匿名树洞类app,便搜索下载了使用人数最多的一罐。

一罐完全匿名的分身功能让他感觉到完全的放松,他发布的段子及日常感想也获得了许多人的喜爱,在浏览其他人用真身发布的内容时,方永发现他们同样真诚,得到的评论也温和正向,同时还能获得许多粉丝。方永开始尝试使用真身发布内容,一段时间后,他收获了不少粉丝,与粉丝的互动一定程度上缓解了他的社交恐惧,也增加了他的自信心。

用户痛点:轻微的社恐使得方永很难在现实生活中对他人敞开心扉进行深度交流,他需要一个完全匿名平台来抒发内心深处不为人知的感受。

(4)总结

由于数据缺失,从微博评论随机抽取用户统计其特性得出以下结论:

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心岛日记的目标用户与二次元、追星等亚文化圈重合度较高,性别更偏向以女性用户为主,年龄集中在Z世代。

三款应用中,一罐的性别比例较为均衡,EMMO的主要用户的年龄层分布较为均衡,EMMO用户的文化圈层现象也更不明显,这也与其评分数量最多所得出的结论相一致——即EMMO的受众最为广泛。目前心岛日记的动漫风格、精巧的人物、小屋、家具设计,都导致其目前女性用户占比较高,未来社区建立需更好的平衡性别比例和年龄比例。建议将世界的分板块图标扁平化,并调整页面设计,使其整体画风更为干净清爽。

3. 市场数据

市场数据主要分析了Appstore中三款应用的评论量及评分、微博讨论量和讨论内容、知乎讨论量及讨论内容。其中微博讨论内容截至2020年1月1日。关于微博讨论内容,心岛日记开通了相关超话,相关评论多为推荐和赞美,正向评论内容包括温暖治愈、好看的人物服装与小屋家具、高回复率等,负向评论典型的为界面花里胡哨、变成交友软件等。

EMMO相较于心岛日记负面评论占比较高,其正面评论多与成就感相关,通常为打卡图展示,这得益于其可爱独特的画风和树洞星球设计形式;中性评价占比较高是因为作为工具类应用,用户更加在意自己通过应用留存的记忆本身;负面评论多与抄袭有关。一罐是三款应用中负面评论最多的一款,评价内容主要集中在应用崩溃、无原因封禁、罐子内容丢失等。

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在知乎讨论中,关于一罐的讨论内容最多,但其中占比最高的内容为同类软件推荐,其次为心岛日记,主要为倾诉树洞类、社交类小众应用推荐,最少的是EMMO。

四、核心功能对比

Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

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虽然三款应用都是从情绪记录、树洞功能出发,但心岛日记与一罐倾向于建立一个情绪社区,因此更强调应用的社交属性,EMMO则侧重于打造一个日记类应用,更偏向工具型应用。定位的不同也就导致其核心功能的差异,心岛日记建构了较为完善的用户成长体系,以及点赞、回复他人心情日记的正向反馈,鼓励用户对他人的情绪做出相应行为,易形成良性循环。

EMMO则更强调用户的个人体验,自己创造表情、方便的日记排版、音频视频图片插入、可爱的贴纸、自动生成的树洞星球,都是为了更好的服务于记日记这一核心用户行为。一罐作为早期匿名树洞社区,其页面设计也有许多可取之处。

后续的优化从这些差异出发,在借鉴一罐的社区设计优势的同时,汲取EMMO构建良好个人体验的设计元素。

核心功能对比:

Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

五、产品优缺点及改进建议

1.首页板块

(1)产品优缺点

心岛日记:心岛,发布键,情绪相同的岛友,篝火,小屋入口,信箱,天气(可变),每日暖心视频,浮岛(群聊)。

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优点:形式新颖,风格设计统一,有身临其境的体验感,功能设计合理,点击可查看他人心情,点赞可查看其个人形象并获得光鸢,光鸢可用来改变岛上天气,用户的每一步操作都有相应反馈,通过体验的设计增加人与人之间的互动,十分巧妙。

缺点:开屏图片较为单一,他人心情展示形式较平,且无信息摘要,降低了用户点击查看的可能性。

(2)改进方案

建议开屏页面增加治愈文案,首页中其他岛友的心情可采用弹幕、星球形式展现。

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目前的应用开屏为心岛日记中人物形象+清新画风的背景,画面为青春陪伴风格,与应用的定位较为契合,但不能直接的给用户带来治愈效果,可参考EMMO的开屏效果,每天精选治愈暖心文案,目前作为每日治愈类视频功能的补充,给用户最直接的治愈效果。

目前首页中,其他岛友的心情以小气泡+表情的形式悬浮在个人形象之上,需要点击进入查看,可以尝试改为弹幕或星球的形式以动态显示他人情绪记录的部分内容,令用户能在点击前就可事先判断是否感兴趣,并通过动态页面设计增加应用的体验感。

建议在应用主页增加专业心理咨询入口、付费陪聊服务入口。

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随着5G时代来临,以音频、视频、文字进行网上心理咨询的新方式出现,以此为核心功能的咨询类应用也随之涌现,用户逐渐培养出新的情绪类消费习惯。心岛日记通过情绪社区搭建,已经聚集了一部分以情绪倾诉、情绪支持为需求的用户,可以在应用主页增加专业心理咨询入口、付费陪聊服务入口,丰富用户行为,同时增加盈利渠道。

(3)竟品优缺点

EMMO:开屏暖心文案,情绪日历,发布键,照片墙,树洞星球,个人设置,世界。

一罐:频道类别,频道,关注内容,推荐内容,最新内容,热门话题,发布键。

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优点:EMMO开屏每日更新暖心文案,令用户打开app就能立即舒缓心情。首页布置简单明了,画风可爱,操作简单。
一罐的首页即用户内容信息流,页面整齐干净,icon采用扁平化设计,不喧宾夺主。

缺点:EMMO作为工具类应用,首页更偏向个人情绪记录,使用户不能直观地从其他用户处得到共鸣和支持。

一罐作为情绪类社区,首页突出了社区但没有突出情绪,与其他文字社区类产品,如微博、豆瓣等同质性较高。

2.内容展示区

(1)产品优缺点

心岛日记:世界,关注,浮岛,解忧,不同群组,岛友热议,内容发布键。

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优点:整体设计风格统一,主要功能都以不同形式展现出来,分类明确,有针对不同人群的分板块。

缺点:心岛日记采取了左侧展示分板块图标的形式,压缩了内容信息流的空间,使页面显得不够干净,虽然分板块图标点击上侧按钮可进行隐藏,但需要手动操作,较为繁琐;分板块的图标采取漫画风格,虽然契合定位,但在不隐藏的情况下会导致页面信息过多,有些喧宾夺主。

(2)改进方案

建议将分区调整到页面上册,随内容浏览自动隐藏,分区图标可改为扁平化设计;建议发布内容标注已关注用户。

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在信息流广场,可在发布用户名称右侧标识上是否关注,将已关注用户和未关注用户进行区分,增加浏览信息的优先级,同时可促使了用户进行关注行为。另外将内容所在频道与参与话题进行整合,一并放在用户名称下方,提升内容整合度。

建议优化推荐算法,针对用户当时的心情推荐相关内容,如心情愉悦推荐他人生活分享;心情平静推荐他人阅读分享;心情低落推荐解压内容等。另外可优化细分板块,适当合并用户活跃度不高的板块,提高每一板块的阅读量和互动量。

在各板块有官方引导的岛友热议话题,目前话题类型较为丰富,但参与率较低,可在优化板块的基础上,结合情绪问题集中提出热门话题,并通过专业文章转载等方式,引导用户参与话题讨论。

(3)竟品优缺点

EMMO:世界,关注,阅读。

一罐:关注,推荐,最新,热门话题。

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优点:EMMO沿袭了首页的极简风格,采取方格式的排布方法,展示用户自己创造的表情,简单明了,主体信息一目了然。

一罐首页信息流包含多种频道内容,通过用户名称下方的#标识不同频道,信息直观,用户可直接观察到该内容属性。

缺点:EMMO世界内容仅包含用户自制表情,没有用户所记录的情绪,用户浏览时倾向于快速划过,很难与其他用户产生共鸣。

一罐内容展示区功能较为单一,仅有文字信息流,无语音、视频、群聊等附加功能,导致用户在应用中产生的行为不够丰富。

3.内容发布

(1)产品优缺点

心岛日记:心情选项,心情程度,标签,玻璃瓶;选择岛屿,标题,内容,图片。

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优点:可选心情通过表情直观体现,还可选择情绪程度,记录内容详细,操作较为简单。发布内容的背景也可以自由选择,整体画风可爱梦幻。

缺点:目前心岛日记目前有两套发布系统,主页发布键仅用来情绪记录,进行生活记录时,需要先进入共鸣海区域才能找到发布键,新用户易搞混。

(2)改进方案

Z时代情绪陪伴社区——心岛日记竞品分析

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建议将两种发布模式整合为一个模块下的两个子模块。

心岛日记的发布分为两种形式,情绪记录日记及日常生活记录,情绪记录的发布键位于导航栏,属于核心功能,发布界面精致,包含有情绪+情绪程度+标签+玻璃瓶选择四项内容。日常生活记录发布键位于共鸣海中,界面较为简单,可选择世界子板块及话题。

可将两种发布形式整合为一个模块,在心岛界面中自动选择情绪记录形式,在共鸣海中则改为生活记录模式,使用户的操作更为简单。

(3)竟品优缺点

EMMO:心情选择,心情绘制,日期,天气,文字扫描,贴纸。

一罐:身份选择,频道话题选择,专辑选择,互动权限,图片语音添加,投票添加。

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优点:EMMO推出了绘制表情功能,通过刺激创作欲增加用户的使用频率,此外发布界面还有免费的可爱贴纸,使用户通过简单操作即可创作出丰富可爱的情绪日记。

一罐的发布界面排布清晰,操作简单。可选择匿名分身发布内容,通过匿名功能吸引用户进行情绪发泄。可发布图片语音投票等内容,形式较为丰富。

缺点:EMMO情绪日记目前仅有长条形式,且不可更改背景,效果较为单一。

虽然一罐划分出了不同心情频道,但仅通过#开心之海等标签进行区分,用户个人主页中的已发布内容也未进行分类。

4.情绪日历

(1)产品优缺点

心岛日记:情绪周历,情绪月历,情绪周报,心理测试,每日心阅,一起打卡挑战。

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优点:功能丰富,有情绪周报、自动生成的情绪海报、心理测试和打卡挑战等功能。

缺点:由于功能较多,排布较为复杂,未能突出情绪记录的核心地位。

(2)改进方案

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建议将条状的每周情绪记录改为月历形式,可增加类似树洞星球的年度总结形式。

目前心岛日记模块不仅包含有情绪日历、情绪周报,还包含有心理测试、每日心阅、打卡挑战等功能模块,这是因为心岛日记尝试将情绪记录与情绪控制能力成长进行整合。但各种模块较为均衡的排布形式可能导致情绪记录的主题不够突出,建议可以增加情绪日历所占面积,将条形的周历改为面状的月历形式,也可以增加用户进行情绪记录的热情。

此外EMMO的年度树洞星球模式也可借鉴,酷炫的展示方式可增加用户的成就感和分享欲。

针对用户对于情绪控制练习的需求,心岛日记可进一步组织相关活动,如定期评选情绪控制奖、最快进步奖等。

(3)竟品优缺点

EMMO:情绪月历,树洞星球,情绪地图。

优点:EMMO月历背景与表情色调协调,画风可爱,加上付费购买的表情,最终可形成丰富多彩的月历,此外还有年度的树洞星球,都会大大增加用户的成就感和记录热情。

缺点:EMMO工具类应用的定位,使其更偏重于用户个人使用感受,月历、星球均无分享键,也无公开发布日记选项,情绪互相支持、产生共鸣这方面功能缺失。

六、综述

  1. 建议增加软件开屏治愈文案,使用户点击开应用即可通过阅读得到治愈;组织情绪控制学习相关活动,如定期评选情绪控制奖、最快进步奖等。
  2. 建议结合用户当时心情推荐相关内容;优化合并细分板块;热门话题通过专业文章引导用户参与讨论。
  3. 建议在首页增加专业咨询or收费陪聊入口,增加用户倾诉方式。
  4. 建议通过扁平化图标设计、调整页面设计风格丰富其用户类型。
  5. 建议开屏页面增加治愈文案,首页中其他岛友的心情可采用弹幕、星球形式动态展现。
  6. 建议将分区调整到页面上册,随内容浏览自动隐藏,分区图标可改为扁平化设计;建议发布内容可标注关注用户进行区分。
  7. 建议将情绪记录和日常生活记录的发布键整合为一个,通过左右滑动改变发布模式。
  8. 建议将条状的每周情绪记录改为月历形式,可增加类似树洞星球的年度总结形式。

本文由 @范三寇 原创发布于知识吧。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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