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从交互设计师的能力模型聊聊「职业规划」

交互设计师在未来发展过程中,应该如何做职业规划呢?作为一名交互设计师不仅需要设计表达、用户研究和产品理解的能力外,还需要对未来做好规划,本文作者从设计师的职业发展路径、能力模型和职业方向规划三个方面,对交互设计师的职业规划进行了总结分析,快来一起学习吧。

01 前言

很多人可能都遇到这种情况,同样投递简历,基本信息以及工作年限都差不多,别人被录取了而你却没有被拒绝了,这是为什么呢?

答案其实很简单,找工作的背后逻辑其实是企业花钱买员工未来的成长潜力,那有潜力的员工肯定是在思维能力、学习能力、执行能力上相较于其他求职者更优秀。

那么在职场打怪升级的我们应该具备什么样的品质?

我将结合这几年的工作经验,围绕交互设计师成长的能力要求与你分享,一起来看看吧~

02 设计师的职业发展路径

从交互设计师的能力模型聊聊「职业规划」

通过IXDC2021年发布的这个报告来看,从业5年以上的只占30%左右,大部分从业者都比较年轻,在5年以下,远没有达到饱和。虽然近些年交互的同学增多,但相较于传统设计行业,人数还是偏少。

目前虽过了互联网红利期,企业逐步进入精细化运营阶段,对从业者的要求也从“广纳天下贤士”转为了“大浪淘沙只求良才”,但也仅限于门槛提高了而已,市场空间还是很大。

就当下的形式来看初级设计师人数较多,高级以及资深的交互偏少。不同级别的背后其实就是我们自身专业能力的成长,能力到了什么程度,竞争力也就到了什么阶段。如果自己一直是行业水平的中下游,即使外面行情歌舞升平,自己每天都会过的提心吊胆。

下面这张PPT是大众点评的UED总监在做分享时讲到的设计师的职业发展路径。通过这张图我们可以发现设计师的发展有着横向与纵向两种不同路线。

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横向沿着专业路线往前发展,我们可以从助理设计师开始,一路走到设计专家级别。

纵向往管理层级的话则可以成为团队内的设计组长或者设计总监(管理方向的设计师比较少,毕竟团队内肯定是执行层的占多数)。假设你在一家小公司,就你一个人,每天都疲于应对各种琐碎的需求,根本没时间提升自己,这时候则谈不上管理,先提升自身专业技能再说。

纵向还可以往产品经理或者产品总监方向发展,毕竟一个好的交互等于半个产品(设计师只有了解产品才可以更好的实现和交付设计)。假设在一家公司,交互需要承接部分产品的工作,同时又有一个资深的产品经理在身边指导,而此时你有了往产品方向转的念想,只要专业能力足够硬,转岗只是水到渠成的事。

当然无论往什么方向转都需要建立在前期专业和技能的基础之上,这样才能结合自身能力以及未来公司发展空间做整体权衡。

03 设计师的能力模型

结合麦克利兰的“冰山模型”我们可以发现个人能力可以区分为冰山上下两块,冰山以上的能力更容易了解和测量,可以通过培训来改变和发展。而冰山以下的能力与个人因素相关,难以测量。

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根据IXDC发布的2021年《中国用户体验行业发展报告》结合交互设计类的要求,可以得出三个能力方向的能力具体要求。

  • 专业能力:设计表达、用户研究、产品理解、数据分析、行业分析、美学与艺术、商业分析、产品和业务规划、工具掌握;
  • 通用能力:沟通力、逻辑分析、执行力、需求理解、项目管理、方法论建设、学习总结、人才培训;
  • 核心能力:团队合作、责任心、时间管理、工作热情、进取心;

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按照报告中不同年限能力的侧重,近半数设计师认为作为一名合格的交互设计师,为了保持核心竞争力,我们所需要具备的专业技能有:设计表达、用户研究、产品理解;通用能力有:沟通力、需求理解、逻辑力、执行力、学习与总结。

可能有同学会觉得数据分析能力在图表中看起来也很重要,为什么不提。那是因为B端服务于项目,每个项目因其内部管理、商业模式都不一样,这也意味着需求点的不同,数据模型特别复杂。由于用户体量少,相较于数据分析,客户直接反馈问题的内容可能更加直观、高效。

3.1 设计表达

清晰!

清晰!

清晰!

重要的事说三遍。设计表达对于咱们交互设计师而言至关重要。作为交互设计工作的最终产出物,它是咱们把抽象的产品需求转化为具象线框的过程。

清晰的设计表达不仅可以彰显自己的设计能力可以提升团队的办公效率,当然它并没有固定的标准,以公司规模以及团队内人员阅读的习惯为准,适合的才是最好的。

例如有时候我们只需要在产品经理出的原型上优化一下体验可能存在的问题;有时候产品仅提供一个需求描述,我们就要将信息架构以及原型说明全部搞定;有时候我们会围绕产品需求文档去产出交互稿。

理想的交互文档包含版本说明、需求描述和业务目标、设计目标与策略、调研分析、流程图、设计方案、交互规则说明、全局规范。(ps:具体交互文档的撰写,在后续的文章中将详细展开)

3.2 用户研究

交互设计也需要懂用户研究么?答案是肯定的。

交互设计作为产品与用户之间的桥梁,为了让用户觉得产品好用,我们需要以用户为核心,通过沟通发现需求所在,设计出符合用户心智模型的产品。

但是网上以用户为中心这个理念更多的是针对C端用户,而B端的用户研究大家却较少重视。B端行业的设计目标是提升企业的工作效率以及经济收益。

产品设计初期,我们需要了解业务流程以及流程中不同角色的体验痛点。用研初期我们先与领导沟通,确定当前要解决的主要问题,排列好问题的优先级后,再带着这个不同权重的问题清单再与一线员工沟通,从而发现具体需求。

产品设计期间,我们需要了解产品功能设计的合理性,是否满足了用户的需求,避免陷入设计目标与业务目标不符的情况。

产品上线后,我们需要重点关注用户使用新产品过程中的问题,收集用户对于当前设计的优化建议。

用户研究环节我们可以采用可用性测试、用户访谈、问卷调查等方法,佐证设计的合理性。

B端产品不能只从产品的工具属性出发,需要更多的从服务的角度去思考,从用户角度出发赋能服务企业,为企业的发展和竞争提供有力的支持。

3.3 产品理解

产品理解的核心就是挖掘产品需求背后的本质从而找到当前需求的最佳解决方案。我们在面对用户需求的时候要学会辨别真伪。

有些人说:“消费者想要什么就给他们什么。”但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利福特曾说过,“如果我最初是问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,‘要一匹更快的马!’”人们不知道想要什么,直到你把它摆在他们面前。正因如此,我从不依靠市场研究。

我们需要在产品目标与用户目标之间建立平衡,降低使用成本,提升产品的使用体验。那我们该如何具备产品理解这块的能力呢?

对于产品的理解主要需要我们思考3W,WHY(为什么做)、HOW(怎么做)、WHAT(做什么)。

  • WHY丨为什么做:“为什么做”属于战略层,了解需求的本质,当前的需求是否真的解决用户的痛点,我们产品的远期目标是什么。
  • HOW丨怎么做:“怎么做”属于产品的框架层、结构层与范围层,深入业务场景,同样的功能不单满足最基本的功能体验还要做出比竞品更优的产品,形成壁垒。
  • WHAT丨做什么:“做什么”属于产品的表现层,是用户感知最直观的部分。

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在工作中我们需要注重产品思维的培养,在开始新需求前多问自己几个为什么,通过竞品学习其他产品思路,提升自己的产品思维。

3.4 沟通力

沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想、情感在个人或者群体间传递并达成协议的过程。

为了团队高效的工作,满足敏捷开发的要求,良好的沟通力是团队写作的润滑器,它是优秀设计师的必备能力之一。

一次次低效甚至无效的沟通会带来产品的仓促上线、交付质量低下或者产品无限延期。这会导致设计的价值无法发挥,最后被团队边缘化。

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通过上方不同工作年限的能力侧重可以看出,不管在个人发展的前中后期,沟通力都是个人发展的关键所在。

有关沟通的具体内容可以查看上一篇交互设计的技能清单沟通部分。

3.5 需求理解

需求是产品存在的基础,贯穿着整个产品周期。

以B端产品为例,需求来源较为复杂。从来源类型出发,它受客户(为产品付钱的人)、产品经理(通过竞品分析得到的需求)、技术(行业内的技术突破会带来新的产品方向)、国家政策影响较大。从时间上出发,在产品生命的四大阶段内(启动器、成长期、成熟期、衰退期),产品的需求也不一致,它受用户的消费能力、消费方式、消费结构以及消费心理的变化影响。有关产品需求分析的具体流程以及需求优先级的整理在后续的文章后展开。

具备需求理解能力的交互设计师可以帮助产品评估信息架构与体验流程是否合理,层级是否清晰,信息的优先级是否考虑等,从设计视角或者用户视角去审视需求,帮助团队拿到最优的解决方案。

3.6 逻辑力

提到设计,很多同学觉得这是感性层面的事,其实对于我们交互而言,逻辑能力是一个必备的能力。它是一个结构化的思考能力,需要我们具备全局思维,从复杂的现象中提取出简单的本质,最终分析问题解决问题。如果逻辑力缺失的话,很容易出现交互场景缺失、信息架构不完整的情况。

一个优秀的交互设计师需要兼具面对用户痛点的感性与业务目标的理性,在不同的矛盾之间找到两者的平衡,让设计浑然天成。一个逻辑性强的交互未必是优秀的,但是优秀的交互设计师肯定是具有逻辑性的。

3.7 执行力

执行力是一个以目标为导向的能力,指的是做事的效率,通俗的讲就是在规定的时间内,保质保量的把手中的任务完成。

那如何提高我们的执行力呢?

1、项目管理,可以把日常项目按照类型、功能、时间去进行分类。毕竟项目是团队协作的成果,如果我们个人项目管理混乱最后影响的就不仅是个人的执行力,会拖累整个团队。

2、项目优先级整理,把日常项目按照重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、重要不紧急四象限进行分类,将每天的注意力有限放在重要且紧急的事上。

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3、项目日程规划,把日常的项目完成进一步细化,不单单有完成任务的里程碑,也要给自己预留与其他成员对齐目标的时间,避免最后交稿时因为错误导致返工,提高项目中我们的主观能动性。

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3.8 学习与总结

在职场中我们需要保持一颗开放和学习的心态,学习的过程虽然充满了挑战与成就,但是却可以让我们进步飞速。

持续自主的学习能力需要掌握正确的学习态度与良好的学习方法,对设计的最新资讯保持着敏感度与好奇心,不断夯实自己的知识储备,建构自己的护城河。

日常学习中会遇到大量的信息看不过来,不知道看什么好,看了之后感觉自己也没有提升。这些原因的背后是因为缺乏知识体系,缺乏有目的的学习。

知识并不是光看就可以,还需要结合真实的工作场景进行刻意练习,每个人精力有限,能够学以致用的知识才更值得我们去学习。

04 设计师的职业方向规划

很多同学觉得职业规划毕竟是针对未来的发展,它充满了不可控,但是职业规划可以通过把握当下来掌控未来。那我们该如何选择未来的工作岗位呢?

工作的本质就是拿自身的时间、精力、能力换取我们想要的东西。那为了让回报的利益最大化就要跟着国家政策走,看下国家未来重点的投资领域是什么,例如我们当下的智能驾驶、半导体、元宇宙、Web3.0等都属于风口行业。抓住了风口行业的发展,个人的成长也是惊人的。

其次我们可以选择行业具有影响力的企业,相较于行业,企业对个人职业的影响是最直观的,企业为了实现利润最大化会依据员工职业生涯重要因素的各项工作条件和环节去制定出最符合员工发展的政策,从而确保企业业务发展与员工的职业发展两者共赢。

如果我们所在城市恰好没有风口企业或者行业巨头咋办?

我们可从团队入手,俗话说小公司看老板,大公司靠团队。一个公司是否有成为大公司的潜力还得看团队够不够硬。优秀的团队可以让人不断的进步与成长,它充分挖掘每个人的潜力,取长补短,让每一份子都发挥最强的力量,产生1+1>2的结果。

05 写在最后

综上所述,成为一名交互设计师需要具备多种能力。除了设计表达、用户研究、产品理解外,还需要有沟通力、需求理解、逻辑力、执行力、学习与总结能力这些最基础的,更高级别的设计师还需要具备更多的其他技能,但能力协调资源把事做成功才是最重要的。

以上只是我对交互设计师的能力要求以及职业方向上的粗略总结,希望该文章对你有所启发,也欢迎感兴趣的同学一起探讨~

#专栏作家#

江鸟,微信公众号:江鸟的设计生活,知识吧专栏作家。8年互联网行业经验,擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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