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ChatGPT的应用场景三(旅游篇-上)

如今,我们制定旅游攻略、订票,仍然需要在各个网站/APP/小程序之间不停切换,便捷度不高。如果将热火朝天的ChatGPT应用到旅游场景中,会擦出怎样的火花呢?一起来看一下吧。

五一假期将至,出游热度飙升。

根据携程、同程旅行等平台数据显示,今年“五一”旅游市场的复苏趋势非常明显,国内游订单已追平2019年,同比增长超7倍。

现在,我们制定旅游攻略、订票,仍然需要在各个网站/APP/小程序之间不停切换,便捷度不高。那么,如果将热火朝天的ChatGPT应用到旅游场景中,会擦出怎样的火花呢?今天,我们一起来聊聊~~

本文主要讲两点,一是多元化的订票需求,二是个性化的旅游攻略。

01 多元化的订票需求

如今,ChatGPT已经可以连接第三方应用程序,从而实现机票预订等功能。

从原理上来说,主要分为以下3个步骤:

① ChatGPT通过自然语言理解(NLU)模块,将用户的输入转换为意图和槽位,例如:

  • 用户输入:我想订一张从北京到上海的机票
  • 意图:订机票
  • 槽位:出发地=北京,目的地=上海

② ChatGPT通过自然语言生成(NLG)模块,将这些意图和槽位转换为小程序的调用指令,例如:

  • 小程序名称:飞猪
  • 小程序参数:出发地=北京,目的地=上海

③ ChatGPT通过小程序接口,将这些调用指令发送给小程序,并接收小程序返回的结果,将其呈现给用户,例如:

  • 小程序返回结果:从北京到上海的机票有以下几个选项,请选择您喜欢的一项
  • ChatGPT展示结果:您好,这是飞猪为您找到的从北京到上海的机票,请选择您喜欢的一项

当然,用户在旅游场景中的需求更多元化,ChatGPT需要用更复杂的逻辑来处理。

例如,用户输入:

  • 我想去上海旅游,需要订机票和酒店

此时,ChatGPT需要更多的意图和槽位,例如:

  • 意图:订机票,订酒店
  • 槽位:出发地=当前位置,目的地=上海

然后,ChatGPT需要更多的小程序参数,例如:

  • 小程序名称:飞猪
  • 小程序参数:出发地=当前位置,目的地=上海
  • 小程序名称:携程
  • 小程序参数:目的地=上海

最后,ChatGPT输出结果,例如:

  • 小程序返回结果:飞猪为您找到了从当前位置到上海的机票,请选择您喜欢的一项
  • 小程序返回结果:携程为您找到了上海的酒店,请选择您喜欢的酒店
  • ChatGPT展示结果:您好,这是飞猪和携程为您找到的机票和酒店,请问您有没有满意的呢?

用小程序接入ChatGPT的这种方式更简单高效,无需重新生成一个新模型。

当然,这取决于小程序本身能够提供多少功能和参数,以及ChatGPT能够理解和生成该领域的多少专业用语。

02 个性化的旅游攻略

我们可能发现,用ChatGPT生成旅游攻略,有时并不是那么靠谱。比如每天安排的景点太多,每天安排爬一座山,操作可行性较低。

这可能的原因是,ChatGPT的预训练语料不够丰富或质量不够高,导致生成的文本缺乏专业知识及常识。

国内的网站通常是按地点进行分类的,比如搜索“北京”,会出现该城市的热门旅游景点,像北京环球度假区、故宫博物馆、八达岭长城等等。

ChatGPT对这些语料进行简单的整合,所以有可能会制定出一天时间内游玩故宫博物馆+八达岭长城这样比较透支体力的行程。

面对这种情况,解决方案有两种:

  1. 使用更高质量或更相关的预训练语料,如专业的旅游网站或杂志的文章,它们可以提供更多的旅游信息和建议。
  2. 使用更充分或更匹配的微调数据,如针对特定目的地或主题的旅游攻略,它们可以提供更具体或更个性化的内容。

以美国旅游杂志Food & Travel Magazine为例,这本杂志介绍了世界各地的美食、饮品、文化和冒险体验,可以作为很好的预训练语料之一。

在该旅游杂志网站上,有一个48 Hours City Breaks(48小时城市游)的专栏,以时间为维度,重新整理全球城市的48小时旅程。

那么,用这些内容作为预训练语料,将能更好地为用户提供个性化旅游攻略。

我们需要将文章转换成对话格式,即将每个段落或句子变成一段用户或ChatGPT的发言。这样ChatGPT能够更好地理解用户的输入和上下文内容,从而输出更有针对性的回答。

比如,在Food & Travel Magazine网站上有一篇关于西班牙巴利亚多利德的48小时城市游文章。我们可以将它转换成对话格式,并用ChatGPT生成了回应。

用户:你好,我是Alice。我想去巴利亚多利德旅游,你能给我一些建议吗?

ChatGPT:你好,我是ChatGPT,一个由OpenAI开发的对话生成模型。我可以和你聊聊巴利亚多利德,这是一个优雅而历史悠久的西班牙城市。

用户:太好了,谢谢你。我想知道巴利亚多利德有什么值得看的地方?

ChatGPT:巴利亚多利德有很多值得看的地方,比如它的古老建筑、美丽公园和丰富艺术。你可以从它的主广场开始,那里有市政厅、圣母大教堂和圣本笃修道院。你还可以参观国家雕塑博物馆,那里收藏了从中世纪到现代的雕塑作品。

用户:听起来很有趣。那么巴利亚多利德的美食呢?有什么特色菜肴吗?

ChatGPT:巴利亚多利德的美食以其简单而美味而闻名。它的特色菜肴有烤乳猪、羊肉汤和莱昂香肠。你还可以品尝当地的葡萄酒和奶酪,它们都非常优质。

用户:嗯,我已经饿了。你能推荐一些好的餐厅吗?

ChatGPT:当然可以。你可以去La Garrocha,这是一家传统的西班牙餐厅,提供地道的烤乳猪和其他美味佳肴。你也可以去Los Zagales,这是一家创意的塔帕斯酒吧,提供各种小吃和鸡尾酒。如果你想吃点甜点,你可以去La Tahona de la Abuela,这是一家著名的面包店,提供各种蛋糕和糕点。

用户:谢谢你的推荐,我会试试看的。

ChatGPT:不客气,希望你在巴利亚多利德玩得开心。

在大量的学习后,ChatGPT就能更好地回应用户多元化的需求,提供个性化的旅游攻略。

当然,ChatGPT在旅游场景中的应用远不止这两项。

比如ChatGPT还可以提供旅游咨询,解答用户的问题和疑惑,类似于签证、租车等问题;可以根据用户的旅游主题和风格,自动创作内容,为用户省下凹朋友圈文案的时间;可以根据用户在ChatGPT聊天对话框中输入的内容,实时提供相关的旅游广告、优惠券、活动等,提供更加精准的营销服务。

也许在不久的将来,我们能看到一个更综合的旅游服务平台,通过AI整合多种功能和服务,让我们更好地规划和享受旅程。

专栏作家

Vinky,微信公众号:叁言梁语,知识吧专栏作家。分享商业干货,关注互联网营销领域。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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