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产品经理需要的八大核心能力

产品经理的核心能力,可以归纳为通用素质与专业能力两个方面。通用素质是指这些素质与能力不只是局限于产品经理岗位,在其他岗位中也同样被需要;而专业能力相较之下则更被产品经理这一岗位所特定需要。本文作者从这两大方面对产品经理的八大核心能力进行了分析,一起来看一下吧。

产品经理需要具备哪些核心能力?

这不仅是我们在面试产品经理时经常会被问的问题,同时也是我们在日常产品工作中需要经常自我提问的问题之一。与很多产品经理相关的问题类似,这个问题并没有标准的答案。不同背景的人,站在不同的角度上,对于产品经理应该具备的核心能力,会有不同的见解。在这里,我将试图基于个人经验和思考,谈一谈我对这个问题的看法。

产品经理的核心能力,可以归纳为通用素质专业能力两个方面。通用素质是指这些素质与能力不只是局限于产品经理岗位,在其他岗位中它们同样被需要,包括积极主动学习能力思考能力沟通能力。而专业能力相较之下则更被产品经理这一岗位所特定需要,包括需求分析能力产品规划能力项目管理能力数据分析能力等。

一、积极主动(Ownership)

积极主动(Ownership)是产品经理最重要的一个素质。产品经理的大部分工作,都是在推进人和事。要成功推进人和事往前走,积极主动便是最重要的主观因素。更进一步说,积极主动,不仅是产品经理,也是其他很多岗位、甚至是大部分成功人士都需要具备的一项重要的素质。

根据产品经理面对的不同对象,积极主动可以归纳为对事情、对他人、对产品与对自己4个方面。

1. 对事情

产品经理手头上总是有处理不完的事情。如果对事情没有积极主动的态度,产品经理就会被动地被各种事情牵着鼻子走。当事情过多时,你极有可能会疲于应付,最后陷入四分五裂的失控状态。

产品经理对事情的积极主动,在于你能准确判断出来,经手的要处理的每件事,谁是事情的负责人,以及你应该如何去推动解决这件事

如果你是负责人,需要你能在意识和感官层面,真正认定你就是事情的主人翁,对事情的结果负责,有克服一切困难拿到结果的意识和习惯,进而能主动驱使与推动相关人,解决问题,拿到结果。如果你不是负责人,需要你能判断出你在这件事情中的定位和责任,识别事情推动的关键,在完成所负责的部分后,能帮助负责人与下一步对接人将事情往好的结果推动,协助解决其中问题。

2. 对他人

产品的研发、上线与运营,只靠产品经理一个人是无法完成的,它需要一个团队、甚至是多个团队协力完成,这其中的协调推动工作,产品经理责无旁贷。对他人积极主动,在于你要主动承担这个虚拟团队的Leader角色,主动去领导、影响、推进与驱动他人,让他人完成你希望他们完成的任务,实现你的目标

3. 对产品

产品经理作为产品的负责人,从责任意识方面来说,有关产品的一切事,都与你有关,都需要你自己,或由你推动他人去完成。产品经理既能够享受产品成功时带来的荣誉,也需要承担产品受挫时的痛苦与委屈

4. 对自己

如果说,在产品相关工作中,当交互、视觉、研发、测试等人员遇到阻碍时,还可以被产品经理推动与协助解决,而当产品经理自己遇到困难受阻时,能推动自己的,也就只有产品经理自己了。产品经理对自己积极主动,即是在自己遇到逆境和不顺时,能够主动改变,寻求解决方案,而不是被动地接受和等待

二、学习能力

时代是在不断发展与进步的。尤其是在互联网行业,伴随着业务和技术的快速变化与更替,行业的淘汰率也是远高于其他行业。作为互联网产品经理,如果不保持良好的学习能力与学习习惯,疏于对行业新知识与新领域的了解,必然将很快被行业所淘汰。

培养自己的学习能力,主要就是多听,多看,多学,多做。学习渠道包括书本、新媒体、资讯、行业交流、工作实践、线上与线下课程、讲座、论坛等。

三、思考能力

思考能力对于产品经理而言,它的重要性,再怎么强调也不为过。

首先,思考,是产品经理最重要的工作内容之一,也是最能体现产品经理自身价值的地方。一方面,产品经理通过思考,设计出好的产品,为公司与用户创造了价值;另一方面,通过思考,产品经理减少了产品开发过程中的试错成本,节省了公司的人力与财力等的消耗。

其次,思考也是学习过程中必不可少的环节。只有通过思考,学习的知识才能被真正吸收与掌握。

最后,对于任何人来说,无论是在学习还是在工作上,都应该注意保持思考的意识与习惯。时刻保持对自我、生活与工作的思考、复盘与总结,能让你更加清楚地规划自己想要的人生,避开落入碌碌无为的人生轨迹

提升与培养思考能力,可以从以下3方面入手:

  1. 经常对工作、事情形成自己的理解。对每件工作、每件事情要有自己的理解、问题与建议,并积极将思考的成果通过口头讨论、文字等方面表达出来,在与他人的沟通分享中获得新知。
  2. 培养多问为什么的习惯。经常对得到的信息、发展的现状追问“为什么”,通过提问来逼迫自己进行思考。通过不断地追问、思考与回答,不仅能提高自己的思考能力,同时也能逐渐培养快速识别事情本质的能力。
  3. 坚持定期的复盘与总结。对工作(或生活)中的心得、经验与体会进行定期的复盘与总结。一来,能让自己避免在同一个错误上跌倒两次,二来,也能为以后可能遇到的类似问题,提供可选的解决思路与方法。所以,定期的复盘与总结,在我看来,是最重要的一种思考

四、沟通能力

沟通,是产品经理拿结果的重要与必不可少的手段。在产品经理的工作流程中,从需求的受理、需求的分析、设计解决方案、排期、实施、跟踪与反馈,产品经理与不同角色、不同人员的沟通工作贯穿始终。没有了沟通,产品经理根本无法驱动别人拿到自己想要的结果,只能沦为一个毫无用处的空想家。正是因为沟通在产品经理的工作中,占据着如此关键的地位,沟通能力,也成为产品经理所必须具备的能力之一。

在产品经理的工作过程中,沟通可以分为两种形式。口头沟通与书面沟通。两者同等重要。

口头沟通,简单的,例如口头上的工作交流与日常的人际沟通,复杂的,例如PRD的宣讲与评审。书面沟通,简单的,例如通讯工具的聊天、工作邮件,复杂的,例如PRD、产品说明书等。关于沟通,几乎每一项都可以拿出来作为专门的主题进行详细的讨论,甚至可以说,沟通,是值得我们用一生去学习与体会的课程。

上述的四项通用素质,积极主动是根本,也是最难的一点。在积极主动的基础上,有意识地锻炼与培养学习能力、思考能力与沟通能力,能为产品经理的核心专业能力的提高打下坚实的基础

五、需求分析能力

产品经理的工作,基本都以需求为核心,围绕需求来展开。产品经理在接收需求以后,即开始了需求分析的过程。需求分析的结果,不仅影响着产品经理的工作,更是主导了整个配合团队的工作方向,其重要性不言而喻。

在需求分析工作中,最重要的一个原则为,要透过表象看本质原因。用户说自己想要跑得更快的马,如果产品经理不假思索、未经思考,便如传声筒一般传递需求,那产品经理最终交付的只能是一匹马。但是,如果你能进一步探寻用户想要马的原因,你可能会了解到,用户要马,是想要让自己的出行更快。那么,一辆汽车可能是更好的方案。这个故事可能很多人都听过,但在实际工作中时,我们因为各种原因,却常常会忘记深究需求方提出需求背后的原因,而匆忙推进落地。

这里值得再多强调一点,产品经理最忌讳做成传声筒。所谓传声筒,即是将接收到的信息与需求,不做思考、补充与整理,直接传给下游。这是一件不负责任、且根本无法体现自身价值的行为。产品的落地,至少需要经过“业务/运营-产品-UED-开发-测试-运维”这一链路,它需要链路上的每个环节,在充分理解上游的诉求后,加入自己的分析、思考与判断,补齐上游思考空白,形成产出并往下交付,如此才能确保产品的顺利落地。做简单照搬传递上游需求的传声筒,将本应由自己完成的思考分析工作交由他人完成,不仅降低了工作完成的效率,同时也会让自己最终失去价值,落入可有可无的下场

秉持要透过表象看本质原因的宗旨,产品经理在接收需求后,需要和需求方与相关合作方(如合规法务、风控、财务等)进行详细沟通,结合业务本质诉求、业务价值与优先级、系统实现能力、对相关合作方的影响等,综合思考后,产出最终的需求分析结果,即可实行的产品方案,进行推动落地。

六、产品规划能力

产品规划工作区别于一般的需求分析,它是指产品经理要经常跳出各项琐碎具体的需求,站在更高的层次上,去思考所负责的产品的定位与目标,基于它的历史、现状以及要达到的目标,规划实施计划。它的实施计划,不仅符合产品本身的诉求,同时也满足了各个业务不同阶段对它的合理需求。

失去产品规划能力,产品经理很容易只满足于实现各个眼前的产品需求,只埋头看到脚下的路,很容易走着走着,就偏离了正确的方向,走上歪路。产品在满足了各个零碎需求的同时,沦入迷茫和困惑的境地,不知道下一步该去何处。因此,产品经理在实现零碎需求的同时,不要忽视对产品全局的战略思考,对产品依然保持掌控力,引导产品在满足各需求的同时,依然保持着正确的方向,逐步靠近,这就是产品规划的价值和意义所在。

同时具有良好的需求分析能力与产品规划能力,就确保了产品经理既能看好眼前脚下的路,也能看到前方,未来要去的方向,兼顾了眼前的“苟且”,也不断靠近“诗和远方”

七、数据分析能力

近年来,各行各业对于数据越来越重视,尤其是数据的生产大户,互联网行业。产品经理对数据进行分析,不仅能直观了解产品的结果表现,更是能挖掘出背后深层次的原因,构思解决问题的方案,并再根据方案的结果数据,进行再次分析。如此循环迭代,产品逐渐完善。

数据分析能力,基本的Excel、SPSS、R语言等工具只是锦上添花,更重要的是,产品经理是否有数据意识,是否针对思考的问题(例如要解决什么问题,为什么要解决这个问题,解决这个问题可能带来的收益,方案上线后问题解决的效果等),去寻求相应的数据支撑,以数据分析的结果为重要参考来解决。举个例子,用户的埋点数据跟踪,能够帮助我们了解用户实际使用产品的路径,通过判断其是否与我们预期一致,便能为该功能的后续优化提供很好的参考。

八、项目管理能力

产品方案从设计、研发测试到上线,往往都以大大小小的项目的形式推进。在没有项目经理的情况下,产品经理往往需要兼顾项目管理的工作,项目管理能力也成为产品经理需要具备的能力之一。

项目管理的内容,有很多专业书籍可以学习。这里想强调的一点是,项目管理对于产品经理最为挑战的一点,是需求变更的管理。随着所接收到的信息的变化,需求变更对于产品经理来说是无法避免的。关键在于,是否能识别出变更需求的价值、目的、成本以及对项目进度的影响,是否能基于上述考虑,来给出令人信服的解决方案。有时候受限于项目资源与时间,临时解决方案也不失为一个可以解决眼前问题的方法。

产品经理是一个综合能力等各方面要求较高的岗位。产品经理的能力,很大程度上影响了产品的表现,而产品作为战略落地的工具,它的表现也影响着公司战略的落地和执行。因此,产品经理对公司的价值,不言而喻。本文介绍的这八种产品经理需要的核心能力,每一种能力都没有上限,都等待着我们在理论与实践中不断摸索和总结,帮助我们成为越来越好的产品经理。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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