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如何系统思考,纵观全局?

在生活、工作和学习中,我们总会面临一些复杂的问题,而如何有效地解决这些问题,成为我们必须要具备的能力。然而,由于很多问题本身十分复杂,我们可能会陷入思维僵化或思维空白的困境。这时,学会系统思考,从整体出发,学会看清事情背后的结构和逻辑,将成为解决问题的关键。通过本文,让我们一起来了解如何系统思考,破解困境,化繁为简。

在我们的工作、生活、学习和成长过程中,每时每刻似乎都离不开问题的分析与解决、离不开决策的制定。

我们想要的不管是工作上的难题,还是生活中的困境,当遇到问题时,能把事情想的清楚透彻并有效地解决是我们最想要的。思维有条理、思考有深度、有逻辑。

但现状是在很多情况下,我们面临的不是思维僵化,而是思维空白,是面对难题时无从下手的窘境。

  • 很多问题的成因似乎很复杂,各种因素相互影响,难以理出头绪。
  • 很多对策并未抓住问题的本质,只是“治标不治本”的“症状缓解”,或者不全面地解决问题,导致“按下葫芦浮起瓢”,到处救火、应接不暇。
  • 很多决策反而产生了一连串的副作用,使局势更加恶化。

我们生活的这个世界是一个系统,而且是相互联系、彼此影响的。只有打破传统那种局部的、简单的、单因果的思考方式,从整体、全局出发的思考方式,才能让我们纵观全局,看清事情背后的结构和逻辑,解决现实中的复杂问题。

要学习如何系统思考你就得先理解什么是系统

一、系统

1. 什么是系统

如何系统思考,纵观全局?

我对系统的理解为:多个要素”相互连接”完成特定的目标/功能”

从这句话里面,你可以看到三段“”,任何一个系统包括三个关键点:

1)要素

系统由要素构成,要素是系统中你看得见的东西。

比如:汽车动力系统中的零部件,你消化系统中的胃、肠等。

2)关系

关系,是要素之间你看不见的相互联系和作用。

比如:两个人之间的上下级关系,汽车方向盘和轮胎的转动关系。

主要包括三种方式:

① 增强回路

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A增强B,B又增强A,形成回路。(用箭头与“+”表示)

比如:电商平台,卖家越多(A要素)-+-买家越多(B要素)-+-卖家越多

调节回路

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A增强B,B反过来减弱A,追求平衡。(用箭头与“-”表示)

比如:压力(A要素)-+-拖延(B要素)—压力

滞后效应

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两个要素之间的关系不是直接发生的,因为时间的存在,所以会有延迟。(在箭头中加入“//”表示)

比如:你今天的状况,其实是过去做的事导致的。而你今天做的事,又会导致未来的结果。

3)功能/目标

要素之间的连接、互动关系,使系统成为一个具备一定功能的整体。

比如:汽车中的任何一个零件都不能单独运动(要素),但是组合成一个整体后(关系),就可以高速行驶了(功能/目标)。

我举几个例子:

如何系统思考,纵观全局?

  • 汽车是一个系统:汽车各种零部件(要素),把零部件按照一定的顺序组装起来(关系),打着火,汽车发动行驶(功能/目标)。
  • 你的消化系统:牙齿、酶、胃、肠(要素),它们通过身体血液的流动和一系列化学反应产生相互的连接(关系),将食物转化为人体所需的基本营养成分(功能/目标)。
  • 一支足球队是一个系统:球员、教练、场地和足球(要素),通过游戏规则、教练指导、球员技能、球员之间的交流等产生连接(关系),(功能/目标)是赢球、娱乐、锻炼。

2. 基本结构模型

某些结构模式是反复发生的。它们存在于我们日常生活的很多场景中,所有这些基本模式,都由系统积木组件构成:调节回路、增强回路、滞后效应。

结构一增长上限

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增长会一直持续下去吗?不!

它是由一个“增强回路”加一个“调节回路”组成,一开始,系统按左侧增强回路的方式运行,在增强的过程中,会产生一些抑制增强的副作用,而副作用不断累积,就会反过来制约增强回路,最终导致增强的停止。

注:不要强行推动增长,要消除限制增长的因素。

我举个例子:

如何系统思考,纵观全局?

鸡生蛋,蛋生鸡,看似很好,但是随着鸡的数量不断增加,规模带来的养殖复杂度也在上升(瘟疫、污染、水电等因素),这就对你的管理能力提出了严峻的考验。

结构二转移负担

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“转移负担”结构是由两个“调节回路”组成的,两个回路都想解决问题。

上面回路代表:症状解。效果只是暂时的,但能快速解决问题。注:在使用症状解的过程中,还会产生副作用,并隐含了一个增强回路,让问题症状在未来变得更难解决。

下面回路代表:根本解。能从根本上解决问题,但是存在时间延迟、见效慢、成本高、难度大等问题。

我举个例子:

如何系统思考,纵观全局?

生病是“症状”,去医院看病是“症状解”,去医院能很快地缓解病情。

而“根本解”是健康饮食和锻炼身体,耗时长,见效慢。

你不锻炼身体和控制饮食,身体就会变差,生病了就需要去医院看病。而你会觉得,反正去医院也能治疗,你就更不愿意花时间去锻炼身体,身体就会一直差。

我们之所以痴迷于头疼医头的症状解,就是因为症状解简单,并且确实能快速见效,这会让我们上瘾,让我们对这种解决方法产生依赖,会让我们在未来失去根本解的能力。

二、系统思考

一切的复杂,都源于其固有的简单:要素、关系(增强回路、调节回路、滞后效应)、功能/目标。

我们前面学习了什么是系统以及介绍了两个常见的基本结构模型。接下来,我将会以我所在的营销策划行业财务为例,示范如何用这些结构模块,进行系统思考。

首先系统思考需要我们学会视角转变

1)把你的视角从看局部拉升到看整体(看事情的全貌)

2)把你的视角从看要素转移到看关系(看内部的结构)

注:团队中,人就是要素,要素固然重要,但真正重要的是他们彼此之间的分工配合、是相处关系、是流程、制度、激励等(关系),看不见的关系比看得见的要素要重要的多。所以,许多组织运行效率慢,首先是系统的问题,而不是人的问题。

3)把你的视角从看静态变成看动态(看事物未来演化)

注:加入时间维度,让你看到事物背后的演化进程。

然后如何系统思考有两种方法):

方法一

举例:我想创业做营销策划,需要对这个行业进行一下思考。

第一步找关键要素

如何系统思考,纵观全局?

对创业时的我而言,最重要的就是收入。所以先列出要素列表,然后思考:哪个关键的要素,会导致收入的增加?

最终,我从众多要素中,选择了营销策划行业一个关键的要素:有效的方案-(+)-收入。

第二步构建增强回路

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找到了关键要素“有效的方案”之后,建立一条“增强回路”。

我给10家公司做出有效的策划方案,这10家客户的业绩会有所增加,也就会给我带来10个成功的案例,成功的案例会给我带来知名度,知名度的提高会吸引优秀的人员来应聘,同时知名度的提高也会吸引更多的客户来合作,两者都会丰富我们做策划方案的经验,经验的提高会进一步提升我们做出有效的方案。

审视我自己画的增强回路,会发现关键的要素其实有两点:“有效的方案”和“知名度”,二者缺一不可,你光有知名度,但是做的方案没有效果也不行,你做的方案有效但是别人不知道那也没用。同时,做的时候也是存在逻辑顺序的,必须先能做出有效的方案,后续才能去提高知名度。成功的案例和客户增长以及更多客户,这些要素是结果。

第三步构建调节回路

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推动增强回路加速转动时,问自己:未来抑制增长的,会是什么?建立一条“调节回路”。

在增强回路中,知名度的提高会给我带来更多的客户(比方说来了50家企业找我们合作),我们团队发展阶段,人数有限、能力有限、时间有限,由于知名度的提高,一下子来这么多客户,会增加复杂性,带来很大的不确定性(因为如果为了挣钱,把客户全接了,只要有几家没有达到预期,就会影响公司的声誉),会影响公司的知名度,可能会导致整个系统慢慢进入恶性循环。

那我们就要找“限制因素”,我们就要思考,如何让这件事变得不复杂,如何降低不确定性?最终我确定的限制因素是:公司管理。

知名度会给我们带来很多新的客户,但如果我们在管理时,就严格规定,接的客户必须先考虑我们自身的能力和资源,做出一些筛选,那事情就会完全在我们控制范围之内,这样的话,这件事就不会变得复杂,也会降低不确定性,进而也不会影响公司的声誉,只要我持续推动增强回路,控制调节回路中发现的限制因素,就可以按照预测的路径进行发展。

第四步解决滞后效应

如何系统思考,纵观全局?

昨天的努力,通常今天看不到回报,因为存在时间,所以会有所延迟。

从上面画的系统图可以看出,从有效方案-//-客户增长,存在延迟,因为我做出方案,客户执行,并不会马上就出结果。从成功案例-//-知名度,也存在延迟,因为即使我提供了有效方案,客户的业绩增长了,我也有了成功的案例,但其他的潜在客户并不会马上知道。

那怎么办?我们可以用“缩短”方式,减少滞后效应,增加确定性。

在有效方案-//-客户增长这个延迟里,我可以布局渠道,以渠道推动品牌的形式,加速客户的业绩增长,减少滞后效应。

在成功案例-//-知名度这个延迟里,我可以加大广告宣传的力度,利用公众号、抖音、微博等方式加速宣传,减少滞后效应。

方法二

举例:我最近的财务遇到了问题,我怎么去解决。

第一步从系统要实现的目标开始构建调节回路

要看清这个过程,我们可以从差距入手是最容易的。差距指的是你期待的和现状之间两者存在的差异距离(比如,我的目标是需要100万,但手中现金余额只有30万,那我期待的和实际的现状差距是70万)。

如何系统思考,纵观全局?

我们先确定一个状态化的目标,然后根据这个目标画出调节回路中的“目标、差距、现状”这些要素,组成系统的第一个部分。

如何系统思考,纵观全局?

那么我如何弥补现状,可以缩短差距?假设说,借钱可以弥补现状。这样,一个基本的调节回路就完成了。

我需要资金是100万,我手里现金余额只有30万,那差距是70万,我通过借钱能增加我的现金余额,那就能改变现状,缩短了差距,达到我的目标。

第二步在调节回路中构建一个增强回路

在上面的调节回路中,现金余额是关键要素,现金余额的多少直接关系到目标和现状之间的差距大小。虽然我可以通过借钱,来增加现金余额,缩短差距,但这方法对于我来说只是“症状解”,只能解决一时,但解决不了根本问题。

我们想要的是增加现金余额,缩短差距,达到目标。一个系统,增长的动力来自于“增强回路”,我们就想办法在调节回路中构建一个增强回路,去想一个“根本解”的方法。

如何系统思考,纵观全局?

我可以通过学习一个技能“剪辑视频”,然后去接相关的项目,来增加现金余额。(学习剪辑视频-(+)-项目-(+)-现金余额-(-)差距)这是根本解决的办法,但要注意,学习剪辑视频-“//”+-项目这里是存在时间延迟的,并不是学习了就能马上接项目变现。

有了这个增强回路,我们保证这个回路正常运行就可以。

第三步构建调节回路消除限制因素

现在,增强回路出现了,我们就要马上想到,会不会存在“增长上限”的结构?也就是存在限制因素。嗯,这个当然会,所以我们再画出一条调节回路,来找到限制因素并消除。

如何系统思考,纵观全局?

我看到的是我有限的时间。一天一共也就24小时,除去睡觉、工作、处理生活杂事,没有多少时间能剩下来去学习技能(如果我直接有途径能够一次性系统学习还好,如果没有系统性的学习,我还需要自己一点点去搜索碎片化的课程去学习),时间的紧凑和碎片化的学习可能会让我产生焦虑,而焦虑会减弱我学习的动力,很容易让自己放弃。

所以限制因素就是“自我管理”。在学习技能这个时期,管理好自己的时间,定好自己的阶段目标(把目标拆解),把自己的情绪调理好,然后保证增强回路的运转,那系统就可以按照我们预测的路径进行发展了。

三、最后的话

总结一下我们学的内容大纲:

1)什么是系统

  • 要素、关系(增强回路、调节回路、滞后效应)、功能/目标
  • 两种基本结构模型(增长上限、转移负担)

2)系统思考

  • 视角转变
  • 系统思考两种方法

个人觉得,画系统图有助于自己从全局角度去看一件事情,而且在系统思考的过程中,能够把一些隐藏的要素挖掘出来,帮助自己对某一件事做出一些预测。同时呢,画系统图没有什么硬性的规定,只要能帮助我们从不同的角度去看问题,那我们也能更好的去解决问题。

系统思考是一种思维技能,只做到“知道”的程度是远远不够的,动手练习才是知行合一的关键,而反复练习则是技能水平提升不可或缺的重要途径。

我现在也在不断的反复练习不断完善我们一起加油

作者:张砖家,公众号:张砖家,品牌营销策划创业者、产品经理

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题图来源于Unsplash,基于CC0协议

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