知识吧 知识资讯 每个部门都超额完成目标,为什么CEO没有 | 人人都是产品经理

每个部门都超额完成目标,为什么CEO没有 | 人人都是产品经理

相CEO都有这样一个困惑:每个部门都超额完成目标,为什么CEO没有?本文以一个CEO焦虑的场景开始,指出该企业存在严重的部门协作问题,提出的目标相互绑定、流程上整合和设置横向组织等3点解决方案,希望对你有所启发。

在给某企业做咨询时,参加他们的高管会。每个部门的负责人上台做述职汇报,PPT里尽是红色加粗的数字,和陡峭向上的箭头。所有部门都超额完成的目标,看起来应该是收成很好的一年。

最后,轮到CEO上台。

他一脸焦虑的说:你们都完成目标了,为什么我没有?

这个问题的根源在于:各个部门之间没有协作,自立山头、各自为战,本质上是组织的问题。

我详细做了调研,举个例子。

产品部只顾着自己的自己的研发节奏,市场部拉来的用户却没人承接,甚至没有特别关注这部分数据。

如果被追问到新来的用户留存差,那么就会推责给市场部,说是这批新用户质量太低,所以留存差。

这就构成了互相推诿的死循环。

这只是其中一种场景。问题在很多部门之间的协作都存在,有A和B的,还有A和B和C的交叉问题,非常复杂。

要解决这样的问题,去讨论是产品部没承接,还是市场部的用户质量差,这没有意义。因为这两者本就是链条中的两个节点,前后肯定互相影响,有一方出问题都会坑害另一方。

所以,我在帮助他们整合公司的各个部门,从组织层面去解决这个问题。

具体有这3个方法:

一、目标相互绑定

首先各个部门的负责人,都要背一个公司层面的指标。

比如DAU或者GMV、利润等,在自己绩效中占比至少3成。这样可以保证大家会更在意公司层面的进展,而

不是把压力都放在CEO身上。

其次设定交叉目标。

不允许部门只看自己分工内的指标,而是延伸到上游或下游指标,构成指标组合。比如上面提到的市场部和产品部的问题,产品部定的目标就要加一个新用户留存,想办法做好新用户的承接。

有了这个指标,这两个部门就会自发的捆绑协作。

二、流程上整合

优化业务关键环节的流程,让链条中本应深度参与的上下游,整合进来。

比如,市场部要做一次外部传播,之前只是内部就拍下方案了,整个讨论过程几乎没有其他部门参与。

优化流程后,就是要让产品部和运营部的同事参与进来,可以以辅助角色来提建议。外部传播的卖点和产品更好的贴合,传播后的效果在产品内部也有体现等等,这些都依赖产品和运营同事。

这种公司层面大型项目,或者产品相关需求讨论,都需要有其他部门角色参与,把这个流程写进公司流程要求,由PMO负责落地。

三、设置横向组织做试点

以上2种方法,都是力求整合几个部门。方向肯定是对的,但难度肯定很大,周期也会比较长,而且各个部门负责人也不一定认可,毕竟屁股决定脑袋。

这时候就需要打个样儿,要有一个最佳实践,也算是公司在组织上的尝试。

设置FT(feature team)这样一个横向组织,以某个业务为方向,凑齐所有所需角色。比如想做一个创新产品功能,那就单独提一条线出来,每个部门都要给N个全人力加入(N是几看需求)。工位在一起,ft负责人也有给绩效权限,所有人都背这个新产品的相关指标。

在尝试初期,建议弄一个小规模ft,十几个人就足够了。这样组织和管理的难度也会低一些,更容易做成。
这个试点成功后,可以复制到多个项目中。公司可以同时存在按职责的部门架构,比如产品部市场部运营部。也可以有按项目的横向架构,比如线上渠道、新客转化、A计划等ft。

把这3点搞定,至少不会出现文章开头的那个问题了。

想解决组织问题,还需要更长期持久和坚定的推进,我这算是一个早期问题的初级方案。

专栏作家

韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,知识吧专栏作家。原猫眼电影产品运营专家,创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

本文原创发布于知识吧,未经许可,不得转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人,知识吧平台仅提供信息存储空间服务。



本文来自网络,不代表知识吧立场,转载请注明出处:https://zhishiba.net/5299.html
上一篇
下一篇

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

返回顶部

Warning: error_log(/www/wwwroot/www.zhishiba.net/wp-content/plugins/spider-analyser/#log/log-2807.txt): failed to open stream: No such file or directory in /www/wwwroot/www.zhishiba.net/wp-content/plugins/spider-analyser/spider.class.php on line 2900