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电商运营管理——商品活动

商品活动很大程度上决定了电商平台的用户活跃度,本篇文章将详细介绍商品活动的几大类目,并举例每一类的不同活动内容。希望本篇文章能对运营岗位的你有所帮助。

电商平台最重要的功能是运营管理,而运营管理中最重要的功能就是各种商品活动,平台用户的活跃度很大程度取决于平台活动的多样性。

本篇我们为大家整理电商中涉及到的商品活动方式。

商品活动从大类上可以分为单品活动、组合活动、订单活动、专题活动这四大类,每个大类下又可以划分出多个小类,下面我们一一说明。

一、单品活动

单品活动是以单个产品作为活动主体来组织的各种活动,包含单品折扣、单品阶梯折扣、单品满减、单品阶梯满减、单品加价购、单品换购、秒杀。

1. 单品折扣

单个商品购买就打折。如某件商品正常价100元,活动期间统一打八折。

2. 单品阶梯折扣

单个商品购买指定件数后按照阶梯设置进行打折。如某件商品购买一件不打折,购买两件统一打九五折,购买五件及以上统一打八折。

3. 单品减价

单个商品购买就减免。如某件商品正常价100元,活动期间只售80元。

4. 单品满减

单个商品购买金额累计满设定金额减指定金额。如某件商品单价80元,购买满200元件30元,也就是最少买3件才能减30元。

5. 单品阶梯满减

单个商品购买金额满足设定的阶梯金额后减去指定金额。如某件商品100元,满200元减10元,满300元减30元,满500元减60元。

6. 单品加价购

单个商品购买指定金额后,再加指定金额可以再购买其它商品。如某件商品购满500元后,再加20元可购买一个其它指定商品。

7. 单品换购

单个商品购买指定金额后,直接可换购其它指定商品。如某件商品购满300元,可换购指定小饰品一件。

8. 秒杀

参与秒杀活动的商品通常都是单品,并且采用单品减免或单品折扣的活动方式,同时减少下单流程,通过前后端配合达到活动效果。

二、组合活动

组合活动是以多个商品为单元一起组织活动的,活动过程中,数量和金额的计算也都是以整个单元为基准。因为计算难度有点复杂,所以实际使用还是比较少。

下面给出几个比较容易的,其它方式参考单品活动设计。

1. 组合满减

所选购的商品都在活动设置中,并且商品累计金额满足设定金额,整体可减免指定金额。如同时选购多个活动商品,金额满足1000元,减免100元。

2. 组合加价购

所选购的商品都在活动设置中,并且商品累计金额满足设定金额,再加指定金额即可购买其它指定产品。如同时选购多个活动商品,金额满足1000元,再加50元可再选购一件其它指定商品。

3. 组合换购

所选购的商品都在活动中,并且商品累计金额满足设定金额,可任意选购一件其它指定商品。如同时选购多个活动商品,累计金额满足500元,可换购一件其它指定配件。

注:不论是单品活动还是组合活动,参与活动的都是商品,所以同一个商品同一时间只能参与一个活动,否则下单时系统是无法判断当前该使用哪个活动。

三、订单活动

订单活动是以整个订单为基准进行的活动计算。如果有单品活动并且同时有订单级活动,相当于折上折。

1. 订单满减(同类型活动互斥)

订单总金额大于活动设置金额,则整个订单减免指定金额。如订单总额大于500元,则订单减免30元。

2. 首单满减(同类型活动互斥)

用户首次下单整个订单减免指定金额。如首次下单并且金额大于100元则减免50元。

注:如果感觉活动类型太多,订单级的活动可以不用做,下一篇我们通过代金券的讲解,也是可以实现订单级活动减免,同时业务不用做太多改动。

四、专题活动

运营时为了用户能更快的找到自己喜欢的商品,通常都设置对应的专题活动,如品牌专场、品类专场、节日专场等等。

所以专题活动的作用更多是将相似的产品集中在一起,专题活动本身是不具有折扣和减免作用的,参与专题活动的产品可以参与上述折扣活动,也可以不参与。

五、功能设计

在做商品运营功能设计前,需要了解公司的业务分配,小一点的公司可能整个活动都由运营组的人完成,而大的公司活动运营,同时会有多个部门参与。

这里我给出一个由运营部和采购部配合的方案,先说一下两个部门的任务职责:

  • 运营部:运营部主要任务就是发起各种活动,做好活动的设置和宣传工作。
  • 采购部:采购部主要任务根据自己负责的产品,设置活动价格并参与活动。

有人可能比较疑惑为什么是采购部设置价格?

在大一些的电商企业,品类和产品都比较多,不可能一个人全负责,通常都是一个采购只负责少部分的产品。

而产品的进货价格只有采购人自己最了解,根据公司给出的利润区间,由采购自己计算设置最为方便,设置好后参与到正在运营的活动中就行了。

活动基本流程

  1. 运营部:运营专员发起活动,填写活动基本信息(活动时间、活动类型、活动宣传信息等)。
  2. 运营部:运营主管进行活动审批,主要审批同类活动是否运营次数是否合理,通过后活动进入产品征集期,征集期一般会有3~7天时间。
  3. 采购部:采购专员查找产品征集期的活动,根据活动主题决定是否跟投产品,如果投放则设置好产品活动价并上传产品。
  4. 采购部:采购主管审批下属专员产品活动价格是否合理,合理则通过。
  5. 上线:征集期完后,活动整体上线。

由于活动功能设计比较多(包含活动设置、利润计算、活动数据分析、订单利润计算、部门业绩计算等多个方面),这里就不放原型图了。

以上就是产品活动内容,希望对您有帮助,有问题请下方留言。

作者:Jack;个人微信公众号: 扬帆去远航(ID:Jackai_liu)

本文由 @Jack 原创发布于知识吧,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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