知识吧 知识资讯 商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置 | 人人都是产品经理

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置 | 人人都是产品经理

专业号注册后,若想有效运营,首先要做好账号基础设置。如何做好小红书专业号基础设置,本文总结了8个方面合理设置,让你的专业号快速发展,做好基础设置后,才能激发专业号运营潜力,内容优质笔记更能吸粉提质,希望对你有所帮助。

小伙伴咨询注册专业号后,如何去做好基础的设置,怎么去运营专业号?在我看来,注册好账号后,可先做好以下8个方面基础设置,然后再考虑做选题和运营技巧。

一、品牌人设

专业号不是冰冷的宣传机器,而是有温度、活生生的人,关于人设这一点,微博、微信公众号的人设运营已成熟,如品牌在这个平台运营有经验,可直接根据原有人设运营。

关于专业号人设的选择,可根据品类和品牌调性,如零食行业多是搞笑、亲切,比如盼盼、老乡鸡、蜜雪冰城;‍‍‍‍‍‍

专业类产品,多是专家身份形象,比如佳明的运动手表。人设和品牌精神相贴合,去挖掘品牌想通过小红书传递什么文化给用户。

确定人设后,在与用户每一个接触点去展示,比如封面、标题、正文、评论区、私信都是展示人设的好机会,接触点选择,可参考以下图。

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图1:小红书用户接触点阅读全景图

二、账号简介

写品牌简介有两种方式:第一种中规中矩,介绍品牌历史、获得奖项、曾经服务多少客户,降低用户发现、选择、信任成本,对于刚开始做小红书,建议都采用这种方式;

第二种是有趣化,目的和用户展开更多互动,此类方式,适合品牌已经存在很久,消费者对其记忆度高。

如盼盼饮料简介:“没错盼盼食品是我大哥,一个宠粉、爱国、渴望出圈的老品牌。

三、我的瞬间

“我的瞬间”20年就已发布,大多数用户都知道,但是具体怎么来用更好呢?该功能有四种内容形式,日签,打卡,文字,视频。

可以选择与打卡内容相对应的主题,比如电影打卡,美食打卡等等。

设置方式:先处理好需要发布的图片/视频内容,然后通过首页-左上角黄色小圆圈,选择打卡——自定义打卡,进行文字编辑(最多七个字,一般来说4个字最佳)

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图2:小红书我的瞬间设置

在内容设置方面,家装、婚摄、珠宝类客户设定为成引流方式,但目前社区在梳理严查中,现在“私信”“来聊”“入口指引”“微信号”都是有很高风险的。

之前通过「我的瞬间」引导用户做关注,导流的行为也会被重新稽查,且近期查的力度比较大,也存在被误伤的情况,已设置成功的私信导流,可先不动。

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图3:小红书我的瞬间设置案例

我的瞬间也可以成为产品卖点宣传基地,宣自身产品亮点,比如天然博主的“好藻油琥珀色。

具体设置方法,关键词回复“我的瞬间”即可获得设置方法。

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图:我的瞬间设置案例

四、线下门店

线下门店是平台针对企业号商家引流的方式,通过PC端后台-门店管理进行添加设置,平台是根据高德地图位置,大家在设置前,先通过高德地图确认,避免因地址不一致而无法设置。

Ps:专业号可绑定多个线下门店,如太二酸菜鱼绑定了上百家门店,且每一个门店都可以将笔记聚合,方便用户看到该门店的具体情况。

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图4:「太二酸菜鱼」线下门店绑定

线下门店一个作用是可以留门店电话,方便用户预订咨询,一些客户会把电话和微信设置为同一个,这也有一定的风险,大家慎用。

PS随着小红书团购业务开展,点开线下门店,就能看到团购相关笔记。

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图5:小红书线下门店电话案例

五、商业话题

每一个专业号都有免费商业话题的机会,商业话题可将笔记进行聚合,点开品牌主页,点开标记,就能看到在这个商业话题下,有哪些笔记,能够让用户更直观看到品牌详情。

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图6:OLAY商业话题

申请路径:专业号中心-更多功能-商业话题,在申请技巧上,可采取品牌名+产品名强相关,同时商业话题不能超过10个字。

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图7:商业话题申请技巧

所有的品牌一定要把商业话题功能用好,很多品牌购买商业话题就需要几十万,把每一条笔记都带上话题,然后把话题的浏览量越做越大。

六、品牌认领

官方推出品牌认领权益,即品牌可搜索选择自己品牌名,然后进行认领,认领享受搜索权益(需要有1W粉丝)

1. 认领权益

  1. 搜索词一样的时候,会置顶展示账号
  2. 搜索词包含认领品牌名称时,优先展示品牌账号

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图8:小红书搜索权益展现

2. 认领风险

因品牌认领该品牌,就要接受对平台的监管,对于违反社区公约的品牌,也会相应扣分,每周对不合规行为进行计分,每次违规扣3分,累计10分,就会限流或者封禁。具体规则如此。

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图9:小红书品牌扣分权益

3. 认领方式

打开小红书APP-专业号中心-品牌权益-认领品牌,认领成功后就可以查看品牌违规营销分情况。

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图10:小红书品牌违规营销分

七、笔记分类

分类即将笔记进行聚合、整理,核心目的,用户打开小红书账号后,能够根据聚合的标签,去看目前主页有哪些内容,然后点击内容,就能查看详细的笔记。

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图11:小红书账号分类展示

合集设置的方法,打开创作者中心-更多服务-创建合集,设置好合集的名称和形式,然后可将笔记进行整理收纳。

八、账号收藏

分类栏目只展示4个,收藏夹的方式更直接、收藏可收藏自身笔记,展示和引流都可。对于婚摄、装修类客户,可将风格做集锦展示,用户点开收藏,看那些风格。

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图12:小红书收藏夹展示

专栏作家

江河聊营销,微信公众号:江河聊营销,知识吧专栏作家。从品牌投放到达人孵化,帮助近百家品牌、数十位达人在小红书少走弯路。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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