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公司保持增长,CEO必做的8件事

为保持公司增长,作者总结了 8 个 CEO 需要做的事,从市场、客户、产品、营销、财务等方面依次做分析,希望能对你有所帮助。

作为公司CEO,有责任和义务带领公司迎接挑战,保持销售的增长。

那他要从哪方面着手改变呢?我在研究完那些经历过二战、经济大萧条、全球二次石油危机,并依然稳健发展的企业之后。

总结了世界级企业CEO都会做 8 件事情,分享给你。

一、加强市场调研和客户洞察

通过市场调研,公司可以了解消费者的需求和偏好,从而精准定位产品或服务。

1929年美国经济大萧条,可口可乐对15000名消费者进行拜访调研,结果发现购买者大多是家庭主妇。

于是他们便推出了6瓶装一件的产品组合,同时围绕家庭消费调整了广告宣传语。这一举措让可口可乐打入了家庭消费群体,拓展销售市场。

定期与客户进行深入交流,收集反馈和建议。

例如,一家餐厅可以通过客户满意度调查和面对面的反馈会议,了解顾客对菜单和服务的意见,进行改进和优化。

二、加强产品创新和优化

不断改进产品的设计、功能和外观,以提高产品的竞争力。

苹果公司便是最好例子,正是能够推出ipad,iphone这些创新产品,苹果公司才能持续保持增长,成为全世界最赚钱,市值最高的公司之一。

针对不同客户群体,推出个性化定制的产品。

例如,迪斯尼针对一些客户,提供专属VIP的收费服务,比如专属导购,快速通道等服务。

三、客户体验的重视

建立完善的售前、售中和售后服务流程,提供便捷和高品质的客户体验。

例如,一家汽车经销商可以提供免费试驾、维修保养服务和24小时道路救援等增值服务,增加消费者对购车的信心。

增加客户参与度,例如通过举办抽奖活动、线上互动等方式,与客户建立更紧密的关系。

例如,一家化妆品公司可以组织线上化妆培训课程,线下消费者沙龙,与消费者分享化妆技巧和产品使用方法。

四、营销策略的调整

可以考虑降低产品价格或提供优惠活动来刺激销售。降价并不是一味地降低利润,而是通过降低成本来实现价格优势。

例如,无印良品,在一开始就通过改良工序,简化包装降低成本,从而能够以低于竞品30%的价格售卖同个产品。

比如,一家家电零售商可以推出限时折扣,吸引消费者购买家电产品。

结合线上和线下渠道,通过多渠道推广和销售,扩大产品的曝光度。

例如,一家服装品牌可以在线上开设官方电商平台,同时与线下零售商合作,增加销售渠道。

五、渠道拓展和”共生体”伙伴关系

寻找新的销售渠道,如在线销售平台、社交媒体等,以扩大产品的曝光度和销售渠道。还可以通过兴趣电商,即时零售平台(美团/京东到家)等提供24h的销售。

建立合作伙伴关系,企业把自己和合作伙伴视作“共生体”的关系。

飞鹤奶粉在2020年就不断在强调并建立,自己跟经销商的共生体关系,从利益分配,数字化工具建设等各方面帮助经销商赋能。

还在不断的与相关行业的企业进行合作,共同开展市场推广活动。

六、增强品牌形象和宣传推广

不是砍预算,而是改变宣传思路。越是下行期,越需要通过广告、公关活动和社交媒体等方式,提升品牌知名度和美誉度。

例如,1990年大萧条时期,麦当劳选择缩减销售预算,结果当年销售额下降了28%;而必胜客则通过增加广告投放,当年销售逆势增长61%。

在2023年1-5月广告投放榜单里,我们看到饮料行业的整体广告费上涨了9%。其中,上榜的基本都是头部品牌。

利用口碑营销和用户生成内容,鼓励消费者分享他们的购买体验和产品评价。合理运用某书,某音,某百科,甚至很多品牌开始自建用户社区,形成用户圈层。

七、开展全员营销,加强培训学习

开展全员营销,提供专业的销售培训,所有人都应该掌握产品知识和基本的销售技巧。

稻盛和夫有一次演讲,讲到京瓷这家公司成立50多年,经历了日本4次大的经济萧条,但是它没有一年是亏损的。

每次遇到萧条,他都会要求全员营销。所谓全员营销,并不是要求每个员工都必须外出做销售,而是说即使那些在生产车间的人也必须参与到产品的营销中来,提供销售,营销的建议。

抓住一切接触潜在客户的机会,介绍京瓷的产品。

加强员工培训学习。越是外部环境不好,越要提升员工信心和士气,也是建立和考验企业文化的关键时刻。

企业借此机会贯宣企业的愿景、使命、价值观,鼓舞士气,增强员工认同感。

八、财务管理和成本控制

定期审查公司的财务状况,优化成本结构,确保资金的合理使用和运营效率。例如,一家制造业公司可以通过优化生产流程和供应链管理,降低生产成本,提高利润率。

深入分析销售数据和财务报表,找出潜在的成本节约和利润增长的机会。例如,一家零售企业可以通过分析销售数据,优化库存管理,减少滞销和过期产品的损失。

以上这8条措施的实施,肯定有助于公司在经济下行和市场低迷的情况下提升销售,并保持竞争优势。

然而,每家公司的情况和市场环境都不同,因此需要CEO根据具体情况灵活应对,并不断进行监测和调整。

从古至今,自然有自然的规律,经济也有经济的规律。

有繁荣必有衰落,所以经济下行,市场低迷,从认知上,我们不要把它当做『危机』,它就是经济周期,经济规律。

我们只需要遵从这些规律做好调整和准备就好。

专栏作家

晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;知识吧专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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