对商品标签功能的思考 | 人人都是产品经理

商品标签的功能是什么？也许大家在进行浏览或购买时，会对商品的某些标签产生疑惑——为何需要这一形式去标记商品？本篇文章将对此进行解答，希望能对你有所帮助。

我们在电商App的商品列表中浏览商品时，会发现部分商品卡片上有一些高亮元素，如下图中的“新品、限时购、时令、热销榜第1名”等等。

这些高亮元素通常被称为“商品标签”。

那为什么会有商品标签？如何做好商品标签呢？

一、遇到的问题

通常来说，商品列表中只需要显示商品的基础信息，即商品主图、名称和价格。但如果只显示这些基础信息，对用户的吸引力是不足的。

通过商品主图和商品名称，用户只知道这是个什么商品；通过价格，用户知道了自己需要支付多少钱才能购买。

但是用户感受不到这个商品好在哪里，也没有现在要买的动力，自然就没有查看详情或购买的兴趣，销售额的提升就无从谈起。

既然只显示商品主图、名称和价格，对用户的吸引力不足，那么就需要显示更多有吸引力的信息。那什么信息能增加对用户的吸引力呢？

主要有以下5种：

• 品质信息。用户总是喜欢品质更优的商品，描述受用户喜欢的商品品质，能够刺激用户的购买欲望。如京东的“自营”意味着正品保障，朴朴的“尚选”意味着高品质，生蚝肉的“今天生产”意味着新鲜。
• 促销信息。促销活动让用户以更低的价格买到了商品，能刺激用户的购买冲动。如到手XX元、限时秒杀、任选3件9.9元。
• 服务信息。好的服务能给用户带来更好的购物体验，如朴朴为鱼类食品提供的“免费宰杀”帮用户解决了杀鱼的麻烦，拼多多的“假一赔十”免除了用户对假货的担忧。
• 同类用户行为。利用用户的从众心理，降低用户选择商品的决策成本，促使用户下单。如“梯子热卖榜第1名”、“热带水果榜第1名”。
• 稀缺性。物以稀为贵，用户更倾向于抢购稀缺商品。如“库存紧张”、“限购1件”、“仅剩2件”。

找到了对用户有吸引力的信息，就需要把这些信息用易于阅读和识别的形式呈现给用户。

那能不能直接修改商品主图，在图片中增加吸引力信息，或者在商品名称中增加吸引力信息的文字描述呢？

答案是不能！

对用户有吸引力的信息通常都需要用文字来表达，不适合完全使用图片。如果直接修改商品主图，就需要把文字加到图片中。

但商品主图的尺寸是有限的，不适合容纳太长的文字信息，且修改主图需要逐个处理图片，在原图的基础上加上新的图片元素，有一定的操作成本，也无法批量处理。

而商品列表中，纯文本样式的商品标题视觉效果并不突出。如果在商品名称中增加吸引力信息的文字描述，不仅不易于阅读和识别，还会混淆商品名称，影响用户阅读。

因此，需要在商品主图、商品名称之外，增加新的视觉元素，来达到增加商品吸引力，刺激用户查看商品详情或购买的目的。由此产生了一个新的解决方案，即商品标签。

二、解决方案

针对商品吸引力不足的问题，行业出现了一个被称为“商品标签”的解决方案：提炼对用户有吸引力的信息，并用显眼的标签样式，显示在商品卡片上。

三、提炼有吸引力的信息

提炼对用户有吸引力的信息，是构建商品标签的第一步，也是最重要的一步。评价一个信息是否有吸引力，取决于用户对这个信息的关注程度。

用户关注程度低，则不能起到吸引用户的作用，不能定义为商品标签。只有用户关注程度高的信息，才能起到增强商品吸引力的作用，进而定义为商品标签。

由于不同类目的商品，用户关注点不同，即关注程度高的信息不同。因此，必须要结合类目特征，具体分析目标用户的关注点，找到该类商品对用户有吸引力的信息。

比如用户对生鲜水产的关注点是新鲜度，那么就从这个角度切入，提炼出“鲜活、今天上市”，并作为商品标签显示在商品列表中，用户看到该标签，就会植入“螃蟹很新鲜”的认知，并产生兴趣。

如果在提炼有吸引力的信息时，找不到思路，可以参考上文所述的5种对用户有吸引力的信息。

四、选取高吸引力的信息定义为商品标签

同一个商品可以从不同的角度，提炼出多个有吸引力的信息，这些信息都能定义为商品标签，显示出来商品卡片中。

但在商品列表中，可用于放置商品标签的位置是有限的，不可能放置很多的商品标签，一般控制在5个以内。

因此，提炼出来的多个对用户有吸引力的信息，需要做一下筛选，从中选取吸引力更高的少量信息，定义为商品标签。

五、选择标签展示位置

商品卡片中，主要有3个展示商品标签的位置：商品主图周边、商品名称之前、商品名称下方。

不同的商品标签，适合不同的位置，在选择放置位置时，要根据实际情况灵活处理。

商品主图周边适合需要用图形化的方式来辅助或强化表达的标签，商品名称之前适合需要强化视觉效果、且文案简短的标签，商品名称下方适合相对弱化视觉效果、且文案相对较长的标签。

如下图所示：

六、注意事项

在给商品打标签时，除了上文所属的人工打标签的方法，还可以借助数据分析，从中提取出有吸引力的信息，并设计对应的规则，自动给商品打标签。

比如上图中的“水果热卖榜第1名”，就是一个系统自动打的标签。

另外，特定时段进行的运营活动或运营动作，也可以定义为商品标签，以获取更多的曝光和关注，提升运营效果。如淘宝的“狂暑季”：

七、总结

商品标签的本质，是提炼对用户有吸引力的信息，并用易于阅读和识别的形式呈现给用户，以强化用户对商品的兴趣，刺激用户查看商品详情，甚至直接购买，达到提升销量的最终目的。