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私域类商家,只配高价买流量,别无他法了吗?

在绝大数私域商家老板眼中,认为做品牌要花很大的一笔钱。那么私域商家,究竟有无必要做品牌?本文具体到小红书平台,总结了4个做品牌的底层方法论,希望对你有所帮助。

代运营业务,一直会有私域客户接触,在和他们沟通过程中,发现大部分老板主要关注客资成本,因为平台人群价值高,所以我要买流量,拿客资,别和我谈品牌不品牌,都想骗我钱。一般遇到这类商家到这我就不会深聊下去了,生意的核心没有搞懂,只能被流量收割。

为什么会这么说,长期来看,不管是品牌还是私域类客户,你如果把公司或者这个生意当成是你一辈子要做的事业,短暂的流量狂欢可能只能带来一地鸡毛,而品牌价值却会让你走的更远。

通过问题展开思考,私域类商家,究竟有无必要做品牌?

我们先回到何谓私域类商家,即通过小红书笔记将客户引流到微信,然后在微信做转化。

商家多集中装修、婚摄、商务服务等高客单价、低频购买类别。

私域类商家,只配高价买流量,别无他法了吗?

图1:险峰产品类型分类

在常规的认知中,私域商家只要获取联系方式,可以多个号、换不同的名称,把小红书当成流量平台就好,根本没有必要做品牌。

更重要,在绝大数私域商家老板眼中,认为做品牌要花很大的一笔钱。

这恰恰是最大的误区,何谓品牌即产品的牌子,品牌名诞生的那一刻就是在做品牌。

对于私域类商家,更应该建立品牌,不间断降低交易成本。为什么这样说?

私域类本质上解决信任问题,而品牌的存在就是解决信任和监督问题,特别对于高客单价私域类的客户,最大的问题就是信任问题。

一旦建立品牌认知,用户在有相关需求时,第一时间也会找到你,更重要随着品牌在小红书帖子越多,越多人认知到品牌,交易成本也会随之降低。

反之,当你在小红书的运营,都用不同的名字和客户触达,导致每一次和客户触达,都是一次新的交易成本。

同时,伴随平台流量成本越来越高,获客的难度也会越来越高,这就造成商家们从一个平台跳到另一个平台。

真正健康的品牌,应该是随着时间的累计,获客成本越来越低。

那具体到私域类商家,如何在小红书做品牌?

我总结4个底层方法论。

一、所有动作聚焦品牌名

品牌即产品的牌子,牌子即品牌名和符号,名字是品牌最重要的品牌资产。

你的任何一篇笔记、标签、评论都要带上品牌名,其次,要带上的形象IP,让用户在看到笔记时,至少知道你是谁,能够提供什么服务。

这种情况下,要求你的品牌名,一定要读着顺口,能够自传播,切忌你的名字太生硬,读着很拗口。

品牌名是第一位,接下来要从账号简介、封面图、标签、瞬间等方面,去强化你自身的实力,打消用户的购买疑虑。

二、矩阵化运营

顾客在我就在品牌最终的归宿等同于品类,品类占比越高,拦截用户的需求越多。

对于私域类商家,当一个号跑通之后,就要矩阵化运营,市面的矩阵玩法,多是通过不同名字去拦截需求。

运营矩阵号核心是占领品类,即用户在搜索某个词的时候,账号能够获得更多展现机会,占整个品类的类别更高。

我的建议是仍采用品牌名去注册,因为我们的目标是建立品牌,三个号同时运营声量更大,如果用不同号来运营,增加运营成本同时精力分散。

私域类商家,只配高价买流量,别无他法了吗?

图2:梵岛专业号矩阵

上图中,同是私域类商家,不对比就没有伤害,如果你是消费者,你会选择谁!

三、种草和私信同等重要

私域类客户多采用专业号+效果广告投放,这种方式单纯为销售收割。

我认为适当增加种草内容,种草是用素人或者达人的方式来说,用户在看到相关笔记时,对品牌也会更信任。

私域类商家,只配高价买流量,别无他法了吗?

图3:小红书平台属性

以皮肤美容培训为例,AYOKO就通过达人探店、达人培训的内容,去增加培训和门店体验的真实度,再配合着专业号内容,品牌在小红书的形象会更立体,同样对婚摄类、装修类都可采用这种方式。

私域类商家,只配高价买流量,别无他法了吗?

图4:小红书皮肤管理培训

四、顺势而为,尊重平台

违规引流是私域类商家最最常见遇到的问题,如何避免违规引流。

第一种方式投流,可能会取得一定的豁免权,目前针对私信类的客户,可开私信白名单,能少走很多弯路。

第二种方式认知和了解平台,不仅仅把平台当做流量平台,而是传播平台。

即真的想通过平台,去宣传品牌的历史、客户的案例,不仅仅是通过各类过量私信引导话术去锁定客户,而是把小红书当做更长久的平台运营,让品牌名在小红书声量越来越高。

以上就是关于私域类商家做品牌运营知识。

专栏作家

江河聊营销,微信公众号:江河聊营销,知识吧专栏作家。从品牌投放到达人孵化,帮助近百家品牌、数十位达人在小红书少走弯路。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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