知识吧 知识资讯 中台产品经理03:搞定产品规划的必备秘籍

中台产品经理03:搞定产品规划的必备秘籍

在当前ToB市场的竞争下,做好产品规划能够助力企业获得成功,那么该如何做出一个客户认可的产品规划呢?作者结合相关案例,探讨四步产品规划制定法,希望对你有所帮助。

在当前高度竞争的B端市场中,如何制定有效的产品规划方案,帮助企业产品获得成功,我相信对于每一个在一线负责具体产品管理的产品经理来说,这都是一个非常棘手的问题。

01 四步产品规划制定法

那么我试图针对此问题,提出一种自己的解题思路,来帮助大家完善自己的产品规划,我称之为:四步产品规划制定法。

中台产品经理03:搞定产品规划的必备秘籍

(1)关键流程线上化

在B端软件产品开发中,需要优先考虑产品化系统内部的关键流程。让这些流程通过自动化流程实现,从而让企业内部运营达到最佳效率。

(2)功能性拓展

建设次要系统内部流程作为系统的补充,同时也是完善系统功能的必要组成部分,我们需要关注系统中常规而较少使用的任务流程,并为其提供相应的支持模块。

(3)内部资源整合

整合企业内部资源线上化,我们需在系统设计时将业务主流程整合到一个线上平台上,以达到更高效,一致的业务目标。

(4)企业资源全面化

任意企业的发展离不开对于外部资源的整合和利用,我们需要通过集成企业各类信息资源,将用户所需的服务与多种资源集成进来。

摘录自《中台产品经理:数字化转型复杂产品架构案例实战》一书

下面我们逐一展开来为大家解读:

1、关键流程线上化

企业的运营离不开关键内部流程和模块的支持,而这些关键内部流程和模块可以帮助企业更好地优化资源分配和增强管理效率,提高工作效率。因此,产品经理需要首先考虑这些主要的系统内部流程和模块。例如,采购、销售、库存、人事等,全都是关键的系统内部流程和模块。当然,关键的系统内部流程和模块也需要根据用户需求和最终核心目标进行调整和优化。

以某企业为例,其主要财务执行流程因缺乏数据对接而导致花费大量时间手动处理,同时在每个月因为与客户账单计算问题导致回款速度缓慢,少收,错收现象,影响了整个企业的运营效率。

所以,在产品规划方案中,该企业应该从财务执行流程的角度出发,优化其内部数据对接和处理模块,使其能够更好地集成和使用企业内部数据资源,提高运营效率和减少时间花费,实现业财数据匹配。

2、建设次要系统内部流程

除了关键的系统内部流程和模块外,我们还需要考虑其他次要的系统内部流程或类似模块。这些模块虽然不是主要的流程模块,但它们仍然是企业的重要资产。产品经理应该逐步优化这些模块,以便全面推动整个企业的发展。例如,企业的CRM或HRM系统。在实施中,我们需要注意平衡长期愿景与立即解决问题之间的关系,同时在预算控制的范围内进行相应的调整和优化。

继续以上述企业为例,在该企业完成了业财一体后,该企业下一阶段需要建立一套以客户服务管理为核心的CRM系统,以实现对已有和潜在客户进行完整的跟踪和管理。这个次要系统内部流程将为企业更好地管理客户,并提高响应速度和客户体验。

3、实现整合企业内部资源线上化

在顺利建立关键系统内部流程和次要系统内部流程后,我们应该考虑将企业内部资源在线化,以方便员工之间的协作和管理。例如,以企业审批流程、员工数据等重要信息为对象,通过搭建行政管理、人事管理、财务管理等多个平台,在线管理提高整个企业资源的使用效率,并且把固定的人力资源转化为可复制的数字资源,减少企业依赖人力成本。

继续以上述企业为例,因为该企业拥有三个办公地点,员工的日常线上协作和工作难以保持同步和统一,从而重复浪费时间和人力。基于这种情况,该企业需要实现内部资料在线化,并将所有支撑的资产存储至云端进行统一的管理。该系统将使企业更加规范化和标准化,减轻了手动管理和处理时间的压力,并增强了团队合作性。

4、整合企业内外资源

当企业完成前三个阶段后,产品经理最终需要全面考虑企业与外部资源的互动和交流。企业需要与客户、供应商和其他合作方进行直接有效的沟通与合作,共同推动企业的发展。这包括打造一个统一的渠道口以对外界进行沟通,及时调整企业战略方向和根据市场信息修正产品规划。在此基础上,产品经理可以为企业打造更加成功的营销策略。

若上述企业为一家建筑公司,该公司决定发掘新市场并与潜在客户建立密切的关系。在产品规划阶段时,他们应该考虑建立一个面向客户和供应商的B2B系统(如企业号等),简化沟通手续及合作流程,并为其提供在线设计有关行业资讯、服务指导和日常咨询等。这个完整的渠道口将为公司日后的开拓市场奠定坚实的基础。

以上为整个产品规划的步骤,我们可以看到整个过程本质就是先重后轻,先内再外的一套体系,如下图所示。

中台产品经理03:搞定产品规划的必备秘籍

另外更重要的是在实施过程中,我们需要灵活地根据不同企业定制方案,并充分考虑策略的贴合性和可操作性。

02 案例示例

接下来,我们将通过一个虚拟案例来说明这些步骤。

假设你是一家服装公司的产品经理,当前该公司主要生产职业装和时尚休闲装。此外,他们还通过代工合作为其他在线时装品牌生产商品。

在开始产品规划之前,我们需要先了解客户的需求,并学习他们的产品开发和交付方式。通过一番调研后,我们发现对于该客户,他们表示最迫切的需求是管理通过代工合作所产生的订单和库存等信息。因此,我们的产品规划如下:

1、关键流程线上化

根据客户需求,在提供订单管理这一主要功能的基础上,我们应该专注于开发以下关键可重复使用功能:

(1)订单管理模块:对订单线上化,实现对代工合作的生产流程进行监控和优化。

(2)库存管理模块:自动跟踪存货,并根据库存信息自动生成新采购计划。

(3)客户管理模块:简化客户入驻合作的整个流程,优化客户跟进链路。

2、建设次要系统内部流程

对上述产品的额外特性做出扩展支持,以便取长补短和提高用户粘度。例如,新增以下功能:

(1)服装生产工序流程图

(2)成本分析与支出预测

(3)合同管理

3、实现整合企业内部资源线上化

该步骤意味着将目前尚在使用邮件、Excel、手写文档等方式实现的账单、支付、报告等主要流程通过一个线上账号实现统一管理,从而使工作更加快捷。

4、整合企业内外资源

考虑通过整合其他电子工具来扩大用户体验。例如,该服装厂有一个在线型录库,品牌合作方能通过指定链接进入自主查看,此时我们可以将这个型录库与我们的供应链软件相集成。

03 总结

在B端软件产品设计中,一个成功的产品规划可以帮助我们理清需求,并制定开发计划以实现企业的商业目标。因此对于希望迈入高阶专家路线的B端产品经理来说,掌握产品规划能力是打造成功的软件产品的关键技能。

专栏作家

三爷,微信公众号:三爷茶馆,知识吧专栏作家,2019年年度作者。《中台产品经理宝典》作者,原万达高级产品、MBA特约讲师、独立创业者,拥有多款集团项目从零到一经验并带领实现商业化布局。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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