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MVP模式已经不适合中小企业了

做MVP模式的产品可能会面临一些风险——容易被替代,而本篇文章将介绍MLP模式,它是在MVP基础之上的一种模型,能适应市场竞争,让产品更受欢迎。接下来,让我们看看作者对此的介绍。

不知道你是否有过这样的经历:

有个很不错的想法——做个MVP模式的产品——客户觉得还行就是体验很差——就差融资了发现很快就有了体验不错的替代品 or 客户觉得你的产品还行但体验差马上就开始寻找替代品

如果你是一家中小企业,即使有很不错的想法,但在内地这样大厂资本环境中,你会发现当你想要提升用户体验留住客户的时候,很快市场上就出现了更好的替代品。

前面所付出的努力全变成了试错成本,关键是你的产品核心价值本身还没有错。你的小镇建好了,但护城河还没挖人就跑光了。

那么,如何避免这个问题?

Aha(世界最好的产品管理工具之一)的创始人 Brian de Haaff 在《Lovability》一书中就有对这个问题进行思考,并给出一种新的模式,对MVP进行补充和延伸。

一种不用护城河,把你的小镇建好让人民满意舍不得离开的新思维模式:

一、Minimum Lovable Product(MLP)

最小喜爱产品(MLP)是指用户从一开始就喜欢的产品。它代表了客户喜爱某种产品所需的最低限度,而不仅仅是有个可行性方案去容忍它。

今天的客户有很多选择,如果客户对你的产品的体验让他们感到不满意、被忽视或不被欣赏,他们会很快转向寻找更好的产品。

这就是为什么你需要让自己与众不同——从客户的第一次互动到产品体验本身。MLP 可以成为让你的产品在竞争激烈的市场中脱颖而出的一种方式。

打造MLP,必须深入思考客户关心什么,他们有什么问题,以及如何让他们的生活变得更好。从整体上考虑客户体验,在每个阶段都力求有爱。因此,客户不仅会购买你的产品或服务,而且还希望看到你的公司蓬勃发展。

当你迭代时,应该总是在思考如何取悦你的客户,而不是做最小可行性的事情。

二、MLP与MVP

MLP 模型建立在 MVP 的基础上,旨在创建具有足够可用功能的产品的最基本版本。

如上所述,MLP 的目标是考虑完整的产品体验地图。而MVP 的目标是快速、廉价地将产品推向市场,以便团队能够建立业务可行性、了解目标市场,然后随着时间的推移改进产品。

以下是MLP 和 MVP 之间差异的概述:

MVP模式已经不适合中小企业了

预先投入更多的思考和时间是值得的,因为它增加了你创造出人们需要和关心的东西的可能性。但采用 MLP 思维方式只是取悦客户的第一步。

随着产品的成长,继续专注于与客户建立持久的关系,以提供真正令人喜爱的产品。

三、用户喜爱你的产品的10个基石

MVP模式已经不适合中小企业了

参考自《Lovability》

1. 希望

效用开始。你的产品代表了顾客长时间寻找的答案,无论什么问题或需求,他们都希望你的产品能够解决。

通过市场营销或口碑传播,他们找到了你的产品,并在使用之前,就已经对你的产品抱有希望,希望它能满足他们长期的需求。

2. 满意

顾客尝试了你的产品,它如你所宣传的一样发挥了作用。顾客还没有爱上你的产品,但他们很高兴你的产品能够做到你所承诺的。

然而,满意是暂时的。在早期阶段,你的产品需要每次都像广告宣传的那样表现出色,否则顾客会很快失望并寻找其他产品。

3. 关怀

完整的产品体验(CPE)开始形成。这是顾客支持的重要时刻,将一次简单的交易提升为你公司和顾客之间的关系。

特别是当顾客第一次遇到问题或疑问时,他们应该感受到绝对的承诺和愉悦。为了实现这一点,你必须有一个强大、清晰的“为什么”来支撑你的工作。

4. 信心

阶段二:增长开始。你和顾客之间开始建立有意义的合作关系。基于你产品的表现、优质的CPE和公司信守承诺,顾客开始相信你的公司在他们需要时会在身边。

换句话说,他们相信你始终会支持他们。信任开始形成。

5. 信任

顾客不仅对你的业务有信心,还相信你所代表的价值观。他们放弃了任何愤世嫉俗和怀疑,真正相信你所说的话。

这是关键的“可爱线”阶段,顾客开始更多地投入情感,评价你的公司和产品,更多地基于情感因素而不是经验因素。

6. 规模

顾客惊叹于你的产品始终能够预见他们未来的需求,甚至在他们还不知道自己的需求之前就已经做到了。

这是让顾客使用“魔法”一词来形容并赢得忠诚度的“惊艳因素”,并且是世界级品牌的关键。

7. 可持续性

你的文化、对细节的关注、对团队的关心以及你工作背后的明确目的,培养了你公司和创建可爱CPE的人的长寿命。

顾客相信你的公司一年后和10年后仍然会做得很好,提供优质产品和美妙的CPE。正是这种质量使他们可以100%地承诺你的事业,并向其他个人和企业推荐你。

8. 动机

阶段三:灵感开始。顾客感觉你的产品使他们变得比没有产品时更好。也许它为他们提供了他们原本没有的能力,帮助他们更有效率,或者服务于他们的创造性。

9. 乐趣

你的产品帮助顾客更享受他们所做的事情-无论是什么。这不仅仅是纯粹的乐趣-虽然这也没错-而更多地是帮助人们实现他们真正关心的事情,并享受旅程。

你的产品帮助顾客轻松完成他们喜欢做的部分,让不那么受欢迎的部分更加容易接受。

10. 自豪

使用你的产品使顾客在同事、上级或朋友面前看起来很棒。

四、最后

上述内容虽然没有太多干货,但在关于怎么做正确的事上,给了我们一个新的思考路径。如果感兴趣建议看看《Lovability》原文。

本文由 @UpJude 原创发布于知识吧,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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